论文摘要
随着中国经济的持续增长、以及加入WTO,作为金融行业“三架马车”之一的保险行业也得到了持续、快速的发展。当今的中国寿险业被国外同业人员誉为21世纪的最后一座“金矿”。2006年5月国务院讨论并通过的保险“国十条”更是把加快保险业改革发展定位在整个经济社会发展全局的高度。这也意味着保险业迎来了实现新突破和新跨越的难得契机。但是中国保险业与发达国家相比,从产品的开发、客户的服务、销售人员整体素质等等方面还存在着一些不足。当然差距就是目标,压力就是动力,保险业在夯实基础、完善管理、提升品质的同时,还必需加强对于各层级人才的培训。通过系统和专业的培养和训练来吸引并留住人才。本文前言部分叙述了本文的写作缘由,展示了全文的内容架构。接着,作者通过第一章引入培训的相关理论,为全文的具体分析提供了理论依据和支撑。随后,在第二章里,分析目前保险业人才短缺、总量不足、从业人员专业性不强、素质不高等保险业人才的现状,继而引出培训在行业内所起的战略作用。在第三章里作者进一步分析保险业的培训所面临的问题,进而分析这些问题存在的根本原因。在找准问题及其存在的原因后,在第四章里提出了解决办法,即通过提升培训的地位,打造自己的培训组织,建设良好的培训文化,制定合理的培训制度,完善培训体系以及规范培训流程等多种方式来打造一个完善的保险营销培训体系,并在最后详细列出了体系中各培训项目的设置及操作要点。保险业的培训一直被其他行业所认同和借鉴,但保险业的培训也面临了一些不被外人所道的问题,而一个行业想要做大做强,就需要不断地从各方面进行完善。作者以在保险行业迅速崛起的TP公司为例,结合自己在保险业从事了6年培训工作所积累的经验,融入了目前所从事的培训工作的实际体会,并辅以自己对于保险业培训的一些想法,提出了保险企业可以通过建立一个完善的营销培训体系,最终为保险企业的发展战略服务,实现企业的经营目标。作者也希望通过本文的研究能引发同行们的思考,并对保险企业的培训工作者有所助益。
论文目录
摘要Abstract前言1 课题选择的缘由及意义2 研究思路与方法3 论文框架结构4 本文的研究价值及研究展望第1章 培训的相关理论1.1 培训的含义1.2 培训的作用1.3 保险代理人的培训1.3.1 保险代理人培训的内容和意义1.3.2 保险公司的培训机构1.3.3 保险代理人的培训种类第2章 保险业人才现状分析及培训在行业的战略作用2.1 保险业人才现状2.1.1 人才短缺、总量不足2.1.2 专业性不强、素质不高2.1.3 竞争主体增多、人才流动不规范2.2 培训在行业的战略作用第3章 保险业代理人培训存在的问题及原因分析3.1 培训存在的主要问题3.1.1 未将培训置于战略高度，未将其效果和利润直接关联3.1.2 培训存在盲目性和随意性3.1.3 把培训仅仅当成是讲课，并认为培训就是培训部的事3.1.4 培训缺乏有效的追踪及评估机制3.2 主要原因分析3.2.1 保险企业的历史发展原因3.2.2 保险企业文化建设的忽视3.2.3 保险代理人培训体系不完善第4章 建立完善的代理人培训体系4.1 提升培训的地位，从战略高度认识培训的作用4.2 打造自己的培训组织4.2.1 培训组织的角色4.2.2 培训组织的机构设置及岗位职责4.2.3 培训讲师队伍的建设4.3 建设良好的培训文化4.3.1 倡导建立学习型组织4.3.2 营造积极上进的氛围4.3.3 搭建学习的平台4.4 制定合理的培训制度4.4.1 培训保障方面的制度4.4.2 培训管理方面的制度4.4.3 培训效果评估方面的制度4.4.4 培训档案管理方面的制度4.5 TP公司代理人培训体系的案例4.5.1 完善的代理人培训体系的特征4.5.2 建立完善的代理人培训体系的原则4.5.3 保险代理人培训体系应具备的制式培训4.5.4 保险代理人培训体系应具备的非制式培训4.6 TP公司代理人培训流程4.6.1 训前准备4.6.2 训中实施4.6.3 训后阶段4.6.4 相关文件4.6.5 相关工具表结论后记附录例表4-1: 培训班课程表例表4-2: **保险有限公司培训班纪律例表4-3: 培训班学员名单例表4-4: 培训班房间安排表例表4-5: 培训班学员签到表例表4-6: 培训班学员通讯录例表4-7: 学员欢迎函例表4-8: 致学员的一封信例表4-9: 培训讲师邀请函例表4-10: 训后调研问卷例表4-11: **培训班流程检视表例表4-12: 培训所需物品清单参考文献
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