基于BSC的战略性人力资源管理效益评估 ——体系构建与运用

论文摘要

战略性人力资源管理活动是组织核心竞争优势的源泉所在,对组织发展和成功起着关键作用。但在衡量战略性人力资源管理的效益即战略性人力资源管理对组织绩效的贡献度方面却让企业管理者尤其是人力资源实践者们大伤脑筋。人力资源经理在向总经理进行年度工作汇报时,往往集中于人员到岗时间、招聘成本、平均员工培训时数、培训投入总额等效率性指标。无可非议,这些传统的衡量指标有助于了解企业的人力资源管理现状,但对企业经营负有全责的总经理来说,或许他更加关注的是结果而不是过程,是产出而不是投入,他关心的是所有这些人力资源管理活动对组织绩效或组织目标达成的贡献度。所有的人力资源管理从业者可以向自己询问两个问题:人力资源管理在战略目标实现的过程中做了哪些贡献?贡献如何衡量?本文仅仅围绕“如何影响”“影响如何衡量”两个方面展开论述。首先对战略性人力资源管理影响组织绩效机制以及战略性人力资源管理效益评估的研究现状进行了梳理,并构建了新的战略性人力资源管理影响组织绩效机制,指出战略性人力资源管理通过控制人力资源管理投入直接影响组织财务绩效,并通过影响组织绩效的学习成长、运营流程、客户三构面间接推动组织财务绩效的提升。借鉴平衡计分卡的思想,设计了“基于平衡计分卡的战略性人力资源管理效益评估问卷”,通过问卷调查,并利用SPSS13.0软件进行信度、效度以及因子分析,最终构建了一套包含平衡计分卡四构面、员工满意、员工敬业度、人力资源管理投入收益率等13个指标的战略性人力资源管理效益评估指标体系。随后对该指标体系的运用,包括权重确定、指标衡量以及结果运用等进行了探讨,为战略性人力资源管理效益评估指标体系的实际运用奠定基础。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1. 导论
• 1.1 研究背景与问题的提出
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 研究方法和论文框架
• 2. 相关研究现状
• 2.1 战略性人力资源管理影响组织绩效机制研究现状
• 2.1.1 战略性人力资源管理影响组织绩效机制理论研究
• 2.1.2 战略性人力资源管理影响组织绩效机制实证研究
• 2.2 战略性人力资源管理效益评估研究现状
• 2.2.1 基于会计计量角度的研究
• 2.2.2 基于组织调查角度的研究
• 2.2.3 基于指标体系构建的研究
• 2.3 平衡计分卡在战略性人力资源管理效益评估中的运用研究现状
• 2.3.1 平衡计分卡原理及其核心思想
• 2.3.2 平衡计分卡在战略性人力资源管理效益评估中的运用
• 2.4 小结
• 3. 概念界定与研究模型构建
• 3.1 战略性人力资源管理概念界定
• 3.1.1 现有学者对战略性人力资源管理的诊释
• 3.1.2 本文对战略性人力资源管理的界定
• 3.2 战略性人力资源管理效益评估概念界定
• 3.2.1 现有学者对战略性人力资源管理效益评估的诊释
• 3.2.2 本文对战略性人力资源管理效益评估的界定
• 3.3 基于BSC的战略性人力资源管理效益评估模型
• 3.3.1 基于BSC的战略性人力资源管理效益评估模型
• 3.3.2 基于BSC的战略性人力资源管理效益评估模型阐释
• 4. 基于BSC的战略性人力资源管理效益评估问卷设计
• 4.1 指标筛选
• 4.2 指标设定
• 4.3 问卷设计
• 5. 基于BSC的战略性人力资源管理效益评估问卷结果分析
• 5.1 描述性统计
• 5.2 效度信度分析
• 5.2.1 效度分析
• 5.2.2 信度分析
• 5.3 因子分析
• 5.3.1 因子分析方法与标准
• 5.3.2 各构面因子分析
• 5.4 单因素方差分析
• 5.5 分析小结
• 6. 基于BSC的战略性人力资源管理效益评估指标运用建议
• 6.1 权重确定
• 6.2 指标衡量
• 6.3 结果运用
• 7. 研究总结与展望
• 7.1 本文的主要结论
• 7.2 本文的主要创新点
• 7.3 本文的不足与进一步研究展望
• 附录 基于BSC的战略性人力资源管理效益评估调查问卷
• 参考文献
• 致谢