基于霍兰德职业性向分析的保险代理人招聘研究 ——以平安保险为例

论文摘要

中国的保险业被誉为21世纪的朝阳产业,随着人们生活水平的不断提高,参保意识的不断增强,中国保险业已经进入了快速发展时期。保险行业的发展离不开保险代理人的辛勤耕耘,他们为保险企业的成长做出了突出的贡献。但是,对保险企业而言,保险代理人的离职率始终居高不下,招一批,走一批,保险企业一直重复着同样的工作,各保险公司为此花费了巨大的人力、财力、物力,优秀保险代理人的短缺也成为阻碍保险公司快速发展的重要因素。本文正是从提高保险代理人招聘成功率的角度考虑,选取激励制度较完善的平安集团保险代理人为研究对象,在对各种人格特征理论分析研究的基础上,运用霍兰德职业人格理论,使用中科院开发的《职业人格自测问卷》,对中国平安保险济南分公司30名优秀保险代理人及60名初级保险代理人进行问卷调查;通过5个月的跟踪分析,将被试代理人分为优秀组、普通组、离职组3个小组进行对比分析,寻找优秀保险代理人独特的职业人格特征。数据分析显示,优秀组保险代理人与离职组相比,在现实型、研究型等类型平均得分明显偏高,在企业型平均得分上相差不大;优秀组与普通组相比,在现实型、研究型上平均得分偏低,在艺术型、企业型、传统型上得分偏高,而社会型得分相差不大。在此基础上,分辨出保险代理人独特的职业人格特征,并对原问卷题目进行了筛选,设计出只测量现实型和社会型两项人格特征的招聘测试,进行了信度、效度和项目分析,使其可靠而有效。本研究是国内首次运用霍兰德职业人格理论对保险代理人进行职业人格分析,将保险代理人分为优秀组、普通组和离职组能最大限度地突出优秀保险代理人的职业人格特点,具有很强的理论现实意义。本研究通过对保险代理人职业人格特征的分析和代理人测试题目的编制,为中国平安保险济南分公司及国内外其他保险公司提供了一种新的代理人招聘思路和方法,是霍兰德职业人格理论在人力资源管理——招聘中的具体应用,是霍兰德职业人格特征理论的延伸,为霍兰德职业人格理论在招聘中的广泛应用打下了坚实的理论基础。

论文目录

• 摘要
• 英文摘要
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 概念界定
• 1.4 研究框架与主要内容
• 1.5 研究方法
• 第2章 相关理论研究
• 2.1 招聘及招聘测试
• 2.2 人格概念及理论分类
• 2.3 职业人格理论的发展及其应用
• 第3章 平安保险公司代理人招聘流程
• 3.1 中国平安集团概况
• 3.2 保险代理人招聘流程
• 第4章 代理人职业人格特征实证研究
• 4.1 问卷设计
• 4.2 资料收集
• 4.3 数据录入及转换
• 4.4 相关分析
• 4.5 保险代理人职业人格特征分析
• 4.6 职业人格类型测试题目编制
• 第5章 结论与建议
• 5.1 主要结论
• 5.2 保险公司招聘建议
• 5.3 论文的创新点
• 5.4 研究不足及展望
• 附录1
• 附录2
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表