全面质量管理在高校教学管理中的运用

论文题目: 全面质量管理在高校教学管理中的运用

论文类型: 硕士论文

论文专业: 工商管理

作者: 李元静

导师: 周国华

关键词: 高等学校,教学管理,全面质量管理

文献来源: 西南交通大学

发表年度: 2005

论文摘要: 论文首先通过分析目前国内外高等教育运用全面质量管理的理论基础,提出了研究的问题和研究的方法。接着介绍全面质量管理的理论和方法以及高等教育全面质量管理的理论和方法。全面质量管理(Total Quality Management)原为制造业管理中专用的概念,现已将全面质量管理的思想应用于高校教学管理,就是要把人们的注意力集中于高校教学全面质量管理并改进相关工作的活动,树立“消费者中心”的教育服务观,使高等学校的各项管理工作都围绕教学管理工作形成一个完整的服务网络,从而保障和提高学校的教学质量。本文主要通过一所高校的案例来探讨在高校中实施教学全面质量管理的相关问题,就如何借鉴全面质量管理的理念来指导高等教育质量管理的实践进行了探讨。在高校教育由精英教育转为大众教育的过程中教学改革进一步深化,而全面质量管理是一种比较好的管理方法,可以借鉴其先进的管理理念,提高自身的教育质量。在实施全面质量管理的过程中应该做好实施前的准备,建立完善的质量体系,并且做好教学过程中的质量控制、质量审核和质量的不断改进。为了更好地实施全面质量管理,可以构建教学全面质量管理与质量监控体系来保证全面质量管理的良好运行。

论文目录:

第1章绪论

1.1 问题的提出

1.2 国内外研究现状

1.3 本文研究的主要内容和方法

第2章全面质量管理的理论和方法

2.1 全面质量管理的发展

2.2 全面质量管理概述

2.2.1 全面质量管理

2.2.2 全面质量管理的原理及特点

2.3 全面质量管理的理论体系

2.3.1 全面质量管理的概念框架

2.3.2 全面质量管理的指导思想和基本原则

第3章高等学校全面质量管理的理论体系

3.1 高校教学全面质量管理的相关知识

3.1.1 高校全面质量管理的研究现状

3.1.2 高校全面质量管理的含义

3.1.3 高校全面质量管理的特点

3.2 高校教学全面质量管理的指导思想

3.2.1 以顾客为中心，树立高等教育服务质量观

3.2.2 以人为本，全员参与教学质量管理

3.2.3 根据事实管理，充分发挥领导作用

3.2.4 持续改进，不断提高教学质量

3.2.5 系统集成，加强对教学质量全方位管理

3.2.6 预防为主，实现全过程教学质量管理

3.3 高校全面质量管理的基本管理模式

3.3.1 全面的质量观念

3.3.2 全员参与质量管理

3.3.3 全过程质量管理

3.3.4 全要素质量管理

3.3.5 全面质量监控

3.4 高等学校全面质量管理的重要方法

3.4.1 质量目标管理

3.4.2 PDCA循环

3.4.3 QC小组

第4章案例分析：西南交通大学教学管理现状及改进

4.1 学校概况

4.2 学校教学管理现状分析

4.2.1 教务处简介

4.2.2 教学管理的现状

4.2.3 教学管理中存在的问题

4.3 实施教学全面质量管理的探讨

4.3.1 实施教学全面质量管理的准备

4.3.2 建立教学全面质量管理质量体系

4.3.3 教学过程的质量控制

4.3.4 教学过程质量审核与教学质量改进

4.3.5 构建教学全面质量管理的运行机制

结论

致谢

主要参考文献

发布时间: 2005-08-16

参考文献

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全面质量管理在高校教学管理中的运用

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