怀化市烟草公司员工教育培训评估体系研究

论文摘要

员工教育培训是企业人力资源开发与管理的重要组成部分和关键职能之一,它是企业人力资本投资的重要方式,是企业组织效益提高的重要过程。然而如何对企业员工教育培训效果进行评估,计算人力资本投资的成本和收益,一直是企业人力资源开发工作中尚未解决的一个重要课题。实践证明,科学的教育培训效果评估对于了解企业投资的效果、界定教育培训对组织的贡献、证明员工教育培训所做出的成绩非常重要。本文研究了国内外人力资源理论和教育培训评估理论的众多文献,包括国外柯克帕特里克评估模型、CIRO方法、CIPP模型及国内的培训效果评价理论,分析归纳了各个模型的优缺点,这为本文的研究奠定了坚实的理论基础。本文分析了怀化市烟草公司教育培训及其效果评估的现状,在借鉴柯克帕特里克四层次评估模型的基础上,从教育培训评估准备、策划、实施、反馈等环节出发,以柯克帕特里克模型作为本企业教育培训效果评估的模型,设计了怀化市烟草公司教育培训效果评估的流程及具体的评估指标和评估方法。本文以卷烟营销人员教育培训项目为研究对象,采取了案例分析的研究方法,从反应、学习、行为和结果等四个层面进行了教育培训效果评估,并对评估结果进行了分析,充分验证了怀化市烟草公司教育培训效果评估模型和评估方法选择的可操作性和适用性,对健全和完善怀化市烟草公司教育培训效果评估体系,指导教育培训效果评估实践具有一定的借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 论文研究的背景
• 1.2 论文研究的意义
• 2 教育培训评估相关理论综述
• 2.1 文献综述及国内外研究现状
• 2.1.1 人力资源理论
• 2.1.2 教育培训理论
• 2.1.3 教育培训评估理论
• 2.2 国内外教育培训效果评估方法
• 2.2.1 国外培训效果评估相关理论
• 2.2.2 国内培训效果评估相关理论
• 2.3 论文研究内容及方法
• 2.3.1 论文研究的内容
• 2.3.2 论文研究的方法
• 3 怀化市烟草公司员工教育培训现状分析
• 3.1 怀化市烟草公司发展状况及文化背景
• 3.2 怀化市烟草公司组织结构及人员状况
• 3.2.1 怀化烟草组织结构
• 3.2.2 怀化市烟草公司人员状况
• 3.3 怀化市烟草公司员工分类及人才规划
• 3.3.1 怀化市烟草公司员工分类
• 3.3.2 怀化市烟草公司人才规划
• 3.4 怀化市烟草公司职工教育培训管理现状
• 3.4.1 怀化市烟草公司教育培训组织体系
• 3.4.2 怀化市烟草公司教育培训运行机制
• 3.4.3 怀化市烟草公司开展培训情况
• 3.5 怀化市烟草公司员工教育培训管理现状分析
• 3.5.1 怀化市烟草公司员工教育培训管理存在的问题
• 3.5.2 产生问题的原因分析
• 3.5.3 教育培训评估的必要性
• 4 怀化市烟草公司员工教育培训评估体系设计
• 4.1 怀化市烟草公司员工教育培训评估的流程
• 4.1.1 怀化市烟草公司员工教育培训效果评估流程设计的原则
• 4.1.2 怀化市烟草公司培训效果评估具体流程的设计
• 4.1.3 员工教育培训评估的准备
• 4.1.4 员工教育培训评估的策划
• 4.1.5 员工教育培训评估的实施
• 4.1.6 员工教育培训评估的反馈
• 4.2 怀化市烟草公司员工教育培训效果评估的指标
• 4.2.1 怀化烟草公司员工教育培训效果评估指标的设计思路
• 4.2.2 怀化烟草公司员工教育培训效果评估指标的设计原则
• 4.2.3 怀化烟草公司员工教育培训效果评估模型及指标体系
• 4.3 怀化市烟草公司员工教育培训效果评估的方法
• 4.3.1 反应层的评估方法
• 4.3.2 学习层的评估方法
• 4.3.3 行为层的评估方法
• 4.3.4 结果层的评估方法
• 4.4 进行培训效果成本-收益的定量分析
• 5 实证分析
• 5.1 培训基本情况
• 5.2 柯克帕特里克（KIRKPATRICK）模型在怀化市烟草公司的应用
• 6 结论
• 致谢
• 主要参考文献
• 附录