数字中继联合调度项目的质量管理

论文摘要

通信技术的发展影响着客户对通信服务的要求。在广州,政企大客户的通信业务类型已经转向数字化、宽带化的方向,越来越多的客户租用2M数字中继作为集团通信的业务载体。广州电信在提供2M数字中继业务的过程中发现,原有的业务开放支撑系统存在不足,成为业务发展的瓶颈。据此,广州电信提出利用“综合业务支撑系统”与“网络资源管理系统”两个数据库进行联合调度的设想,通过开发新功能、提供数据交互接口、启用新的业务流程,最终实现2M数字中继联合调度的目标。对于“数字中继联合调度项目”而言,需要对两个数据库系统进行软件开发,需要协调两个开发团队进行攻关,需要涉及电信运营商业务流程的重组,项目的复杂性决定了在项目实施过程中必须执行有效的项目管理手段,确保项目按照广州电信的功能需求完成软件的开发并且投入实际运行。而实现项目的质量目标是软件项目成功的重要标志,因此“数字中继联合调度项目”的质量管理成为该项目管理的主要内容。本文根据“数字中继联合调度项目”的具体实施情况,研究综合运用“项目质量计划、项目质量保证、项目质量控制”三大项目质量管理的过程,通过建立项目质量体系和质量管理的制度,使用不同的质量管理手段和方法,保证项目各阶段质量目标的实现。同时通过课题的实践,运用了一些项目质量管理的新方法,验证了质量管理在软件项目中的有效性和重要性,为“数字中继联合调度项目”最后的成功打下良好的质量基础。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 数字中继联合调度项目的背景
• 1.2 数字中继联合调度项目设想
• 1.3 课题研究的意义
• 1.4 研究内容
• 第二章 数字中继联合调度项目质量管理的依据
• 2.1 项目管理与质量管理
• 2.1.1 项目管理与质量管理
• 2.1.2 软件项目质量管理
• 2.2 软件项目质量管理现状
• 2.2.1 国外软件项目质量管理综述
• 2.2.2 国内软件项目质量管理综述
• 2.3 项目特点及研究价值
• 2.3.1 项目特点
• 2.3.2 研究价值
• 第三章 数字中继联合调度项目质量管理的理论分析
• 3.1 项目质量管理的理论
• 3.1.1 软件质量特性分析
• 3.1.2 软件项目质量管理的主要内容
• 3.1.3 质量计划、质量控制、质量保证的关系
• 3.2 项目质量计划的编制
• 3.3 项目质量保证
• 3.4 项目质量控制
• 第四章 数字中继联合调度项目质量管理过程
• 4.1 项目实施概述
• 4.1.1 业务流程分析
• 4.1.2 系统开发方案
• 4.1.3 项目实施阶段计划
• 4.2 项目质量计划
• 4.2.1 项目质量目标
• 4.2.2 各质量属性相互约束分析和满足的优先级
• 4.2.3 潜在质量问题和应对分析
• 4.2.4 各阶段的质量目标分解（QFD）
• 4.2.5 项目质量保证计划
• 4.2.6 项目质量控制计划
• 4.3 项目质量管理实施情况
• 4.3.1 项目质量保证工作
• 4.3.2 项目质量控制工作
• 4.3.3 项目质量管理遇到的问题
• 第五章 成果总结与展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录