论文摘要
在全球经济一体化的背景下,商业银行的竞争已经进入了全球化时代,无论国内还是国际市场,基于全球视野的竞争已经成为事实,可以说,在一定程度上国内市场竞争已成为国际市场竞争的缩影。鉴于此,C银行总行提出了全力拓展国际业务,提升国际业务市场竞争力的战略目标。成都作为西部地区的政治、经济、金融、文化中心,金融资源丰富,是各家银行的必争之地,国际业务作为未来中间业务发展的重要支柱,竞争更为激烈。作为国内最大的商业银行之一,C银行成都地区的国际业务近几年来却出现了发展缓慢,市场地位下滑,市场竞争力下降的情况。如何在现有的发展状况下,针对性地提出国际业务这一业务单元的竞争策略,在成都地区实现总行提出的国际业务发展目标,提升国际业务市场竞争力,成为成都C银行迫切需要解决的难题。为了探究产生现有状况的根本原因并实现竞争战略目标,本文试着从国际业务这一战略经营单位的层面,从竞争环境分析、竞争策略制定和竞争策略实施建议等方面进行了探讨。首先从成都C银行国际业务的发展历程和现状入手,描述了市场竞争地位和内部管理现状,并依据战略目标与现实的差距提出需要解决的战略难题,以及解决该难题的重要性和迫切性。其次,通过外部环境分析以发现主要的外部威胁与市场机会,进而找出自身的劣势与优势。在分析过程中,一是运用GPEST模型,从金融全球化、政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境等5个方面对成都地区发展国际业务面临的宏观环境进行了分析;二是运用波特五力竞争模型,从银行业的实际出发,着重从现有竞争者和购买者议价能力两方面展开,分析了成都C银行面临的行业竞争环境。三是运用TOWS分析方法,通过外部环境分析,明确了现有的外部环境对C银行成都地区国际业务的发展既带来了威胁,也蕴含着良好的发展机会,并依据外部环境中的威胁与机会,发掘自身现存的主要劣势和关键优势,进一步理清该行内部资源与能力和外部环境之间的关系,为制定竞争策略提供了分析依据。最后,根据竞争环境以及内部资源与能力的具体实际,运用位次竞争战略分析方法,确定了C银行在参与成都地区国际业务竞争中的“内外皆修”的竞争策略,即一方面采取进攻策略积极参与市场竞争,针对重点竞争对手和战略联盟对象,开展在竞争位次上的“远交近攻”主策略;另一方面根据自身存在的不足,在实施进攻策略的同时实施自我完善的辅助策略。在实施竞争策略的建议中,分别从市场、C银行自身以及竞争三个角度提出解决措施,即从市场角度,充分挖掘并满足客户的差异化、专业化服务需求从而提高客户忠诚度;从C银行自身角度,明确管理职能、不断完善激励机制从而提高客户满意度;从竞争角度,通过同业联盟、产品研发、境内外资源联动等方式构建差异化,以获得持续的竞争优势。