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摘要：目前，社会经济的发展是十分迅速的，电力的需求量随着社会的发展也会越来越多，这为我国电力的发展带来了新的契机，但在需求量增加的同时，每个电力单位之间的相互竞争也愈发激烈，所以，当下最重要的是解决好电力的营销工作，因为这影响着当下电力行业的发展。但是，许多问题仍然存在于电力营销的各个方面，这样的问题将会导致许多电力单位有着各种各样的电费问题，使许多电力单位面对着大量的电费风险损失，这使得许多电力单位的发展停滞不前。面对着这种情况，如何处理好电力营销全过程中的电费风险管理，是许多电力单位当下必须解决的重大问题。考虑到这种情况，本文对电费风险管理问题的分析具有十分重要的指导意义。
关键词：电力营销；全过程；电费风险管理；策略
1电力营销具体概念
在电力市场竞争中要在保证客户在经济，合格，安全的电力商品使用的同时利用共用的关系，满足客户的需求，确保顾客可以得到更加周到、满意的服务。其中电力营销中的主要目的就是为顾客提供良好优质的服务，保证能够使电力满足用户的需求，对电力产生需求变化时可以及时的反应，并通过建立良好的供电企业形象和业务关系来将供电企业在市场中的占有率提高，较大程度的提升电力营销的效率，同时提升供电企业的利润。
2电力营销过程中存在的风险
2.1电费风险
在日常生活中，电费的核算，抄表以及收取时都会有自然因素以及人为因素而导致出现误差，对于电费收取的总数目便有直接的影响，这就是电费的风险，对于电力的供用者和需求者来说则是不太公平的，而且因为我国拥有的用户群体非常大，一个很小的失误，可能就会完成很大的损失，但误差往往是不可避免的，加上我国的人口基数过于巨大，将无数次的误差累计起来时，就是一笔不可小觑的数目。
2.2管理风险
大部分的电力企业在管理过程当中都有较多的不足存在，由于电力行业在发展的过程当中长期存在垄断的范围内，这样就给风险留下了可乘之机。电力企业在应用电力设备时管理不够严格，不够重视风险管理，使风险因素被忽略。而且在电力营销时，只是运用电力营销来获取更多的电费，由于缺乏对风险的预判，部分不法分子便对管理上的漏洞加以利用来谋取私利。这样企业设立风险管理部门一点作用也起不到，反而还会使企业内形受到严重破坏，导致出现较大的经济损失。
3电力营销全过程电费风险管理措施分析
3.1对于电费收取方式进行完善
由于在电费管理过程中有较多的问题存在，需要逐步进行完成，首先可以应用相关的电子信息技术来将人工查表核算所取代，以此来减少误差，增加效率，还要将收取电费的渠道与方式进行扩宽，将电费的损失尽可能的降低，还要对自然因素和人为因素的影响进行减小，将可信度提高，把风险降低，将人工查表收费改为电子在线缴费，虽然就当前的情况开支网上缴费有一定的风险存在，但现在是网络普及和发现的时代，电子信息科技也在逐渐完善，它可以实时监控用户的用电情况，利用当前成熟的远控设备和无限网络，将过去人工收费的模式改变为预付模式，在一定程度上有效的控制了欠费的情况，而对于那些经常拖欠电费的用户，在收取拖欠电费时要运用一定的惩罚措施，对相应的违约金所收取。终有一天，网络在线缴费会代替人工收查电费。
3.2电力营销策略的制定要完整，培养高素质的电力营销人才
电力企业要培训专门的电力营销人才，企业要更加重视营销人才的培养问题，根据相关的市场调查来对合乎公司发展的电力营销策略所制定，要将员工的服务意识进行提高，在公司的日常生活中就要将营销策略贯彻在其中，公司不但要建立相关的责任制度，还要对先进的人才培养体系所引进，由于电费风险的管理效率会被电力企业营销人员职业素养所直接影响。所以不但要将电力工作人员的责任意识进行提高，还要将用电客户的监督渠道扩宽，明确公司部门风险管理的责任，将服务态度所改善。
3.3与上级管理部门共同协作
在电力营销的全过程当中，供电企业要密切的联系政府的相关部门，杜绝用电用户或企业出现拖欠电费的情况，因为就供电企业的本质来看，是私营企业，更是以盈利为目的的企业，所以为了保证供电企业能够正常的运转，各级地方政府要针对违法用电的用户实施停电处理，为了确保相关用户能够及时缴纳电费，若出现大量电费拖欠情况时，可以向相关部门进行反应。
3.4建立科学的电费风险管理信息系统
首先电力企业所建立的电费风险管理系统一定要适应自身的发展，并且还应紧跟时代潮流，指定专业的人士来不断的完善补充信息系统，对于电费风险管理信息系统也要专门成立管理部门，其次，要对相关的信息系统进行不定期或定期的整修与维护，要及时的解决和完善发现的问题，要对相关的系统进行不定性，不定量的测试，进一步充分发挥信息系统的作用，要更加重视电费风险管理信息系统的安全建设，除了要对其他企业优秀的管理经验学习以外，还要设置必要的密码访问，操作权限规定，防火墙等。要不定时的将信息系统的管理方式与手段更新与补足，从而保证信息系统能够持续的为电力企业及电力风险管理的长久发展提供更好的服务。
3.5建立电费风险控制评价体系
为了确保电力企业的可持续发展，满足理想的电费风险控制效果，就要对相应的控制目标进行明确，进行全面的标准体系的建立，这就是风险管理工作的核心内容，对于评价标准的量化尽量进行保证，其他项目的设置也要进行加强。要提前将预估分析做好，以针对风险中易发生的问题，在电费企业发生问题时要尽快制定相应的措施进行解决，从而确保在源头可以将电力企业的风险进行控制。
3.6加大管理力度与管理制度建立，规整电费风险管理的行为
首先，加大电费风险管理的建设。第一步，许多电力单位应该把电费风险管理控制策略归入到单位战略管理的关键层面，突出电费风险管理控制的地位。第二步，用电管理单位必须要建立专业的电力风险管理控制组织，为处理好电费风险管理控制布下一定的基础。第三步，安排技术专业知识比较扎实的电力营销管理人员来进行对电费风险管理控制的负责工作，增强和电力单位不同的电力管理控制部门的交流和探讨，最终形成一个相对合理、科学的管理控制策略。另外，一定要增强电费风险管理控制制度的建立力度。建立好比较完善的电费风险管理控制制度是处理好电费风险管理控制常见问题的重要保障。所以，和电力单位与之相关的电费风险管理控制单位必须和当前的实际工作相结合来进行制定实用性比较强的管理控制方法，确保电费风险管理控制工作可以按照计划有顺序的进行。另一方面，必须要制定和电力营销相关的管理控制方法，确保所有的电力管理控制工作都能根据一定的规章制度进行工作，避免出现因为管理控制工作只限于外在的情况，增加电费风险管理控制的应用效率和使用质量。
4结语
为了减少电费风险，就要在现实生活中将拖欠电费的现象解决，保证电力市场的正确发展，要将电力管理当中的数据，技术运作，业务等各个要素要做好协作配合，电力营销不但要保持电力的正常运作还要给企业和相关用户提供优质的电力，使资金最大限度的回笼实现，以保证企业的经济效益。
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