论文摘要
本文对佛山市新锐质检公司检验业务部门的运作特点和原有业务流程进行了分析,指出了其检验业务部门存在的问题,并对检验业务部门业务流程进行优化。作者在佛山市新锐质检公司工作多年,在多个岗位工作过,对佛山市新锐质检公司业务流程十分熟悉,希望利用作者多年的专业经验以及工程硕士课程的知识为他们提供有益的建议,并对业务流程优化的过程及结果作出分析与评估。本文的研究的主要目标是应用BPR理论,对新锐质检公司的现有检验业务部门业务流程进行优化。通过分析以往的流程不足,并作出改进的方案,并对优化的效果进行评估。本文针对新锐质检公司检验业务部门原有的主要流程现状分别进行了分析,针对原流程存在的不足之处并进行优化调整,重新设计了新的优化流程,人员配置得到了优化和改进。流程优化实施后,我们通过对部门工作效率、服务质量的数据分析,可以比较明显地看到检验业务部门工作改善,改进后的检验业务部门在人手比以前精简的情况下,对公司各部门的支撑更加到位,业务处理的效率更高,同时管理层可以方便地了解检验业务系统资源的使用情况,并能预测系统资源的支持能力。通过这次业务流程的优化,产品的质量检验周期尽可能地缩短。使新锐质检集团有限公司的检验业务部门业务支撑能力及公司运作效率得以提升,能够帮助该公司建立更加合理而高效的检验业务流程,降低了新锐质检集团有限公司运营成本,从而提升了新锐质检集团有限公司的市场竞争能力。