论文摘要
即将到来的3G时代,必然是个信息内容及种类极其丰富的时代,中国电信迫切要寻求普通语音业务外的利润增长点。中国电信实现从“传统的固定网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”的转型,将号码百事通、黄页、声讯、综合传媒业务统一整合为号码百事通信息服务业务,是一个十分迫切而又重要的课题。本文通过对日本NTT DoCoMo、美国各运营商、英国BT等国外号码信息查询服务的总结探讨,了解了国外号码查询服务的业务现状、发展方向及政策法律等。与国外的情况相比较,中国政府不断推进社会信息化进程和鼓励企业自主创新,目前号码信息服务正处于发展初步阶段,市场上未有成熟经验借鉴。笔者就中国电信号码百事通发展上目前面临的困境,从商业模式、前向客户感知提升和后向客户规模发展等三个方面提出了号码百事通的运营模式。首先,号码百事通作为语音搜索的引领者,借鉴网络搜索的商业模式,从前向公众客户的不同需求层次,把号码百事通前向经营分为咨询服务、交易服务二种商业模式;从满足前向公众客户的咨询和交易服务需求以及后向政企客户属性,把后向经营分为搜索推介、中介撮合和电子商务三种商业模式。其次,在前向客户的经营模式上关键是话务经营,即前向客户的感知的提升。通过深入的客户调查,笔者提出需要信息机制、全国联网、话务服务等三个提高客户感知的核心要素。最后,本文提出了后向客户经营模式上关键是抓住政企客户需求,吸引更多后向政企客户使用号码百事通产品,规模化发展后向客户。总之,只有在健康的商业模式下做好号码百事通两个市场(前向客户市场和后向客户市场)是扩大号码百事通的商业收益,提升客户价值,保证号码百事通业务基业长青。
论文目录
相关论文文献
- [1].中国电信组织机构大调整 云网融合发展进程再进一步[J]. 通信世界 2019(34)
- [2].成都绵阳成为中国电信首批开通5G网络服务城市[J]. 通信与信息技术 2019(06)
- [3].新收入准则在中国电信的落地初探[J]. 现代商业 2019(31)
- [4].中国电信农技宝“牧情通” 山东三场手机培训专场成功举办[J]. 农业工程技术 2019(30)
- [5].中国电信2019 推进云网融合,共赢5G新时代[J]. 通信世界 2019(35)
- [6].人在丽江,网络相随——中国电信助力多个信息化项目在丽江树立标杆[J]. 中国电信业 2019(12)
- [7].中国电信5G技术助力新冠肺炎患者远程诊疗[J]. 中国设备工程 2020(04)
- [8].中国电信5G技术助力首例新冠肺炎患者远程超声诊疗成功实施[J]. 中国有线电视 2020(02)
- [9].党建统领 守正创新 开拓升级 担当落实——中国电信2020年度工作会议提出重点举措推动企业高质量发展[J]. 中国电信业 2020(01)
- [10].中国电信:四项举措加快5G发展 全力推进复工复产[J]. 中国电信业 2020(02)
- [11].一切为了用户 彰显企业担当——中国电信陕西公司战“疫”掠影[J]. 通信企业管理 2020(04)
- [12].春天里的故事——中国电信浙江公司全力以赴助力复工复产[J]. 通信企业管理 2020(04)
- [13].美国威胁吊销中国电信美洲公司214牌照的分析与建议[J]. 通信世界 2020(11)
- [14].中国电信开启全国31省市5G核心网集采[J]. 卫星与网络 2020(03)
- [15].只争朝夕,全方位发力 中国电信携手产业伙伴共创5G时代新未来[J]. 通信世界 2020(15)
- [16].广安电信举办“中国电信5G新基建开工仪式——云上小平故里”活动[J]. 通信与信息技术 2020(03)
- [17].发挥5G+云网融合优势 中国电信为传统产业赋能注智[J]. 通信世界 2020(21)
- [18].中国电信CDMA退频策略及800M重耕方案研究[J]. 信息技术与信息化 2020(06)
- [19].中国电信陈运清 与电力行业通力合作,走云网融合的新路[J]. 通信世界 2020(23)
- [20].中国电信逐鹿工业互联网开放平台[J]. 上海国资 2020(02)
- [21].盘点中国电信2017年 深化转型3.0 升级网络与生态[J]. 通信世界 2017(34)
- [22].“划小承包”:中国电信的改革秘诀[J]. 国资报告 2017(12)
- [23].不忘嘱托 感恩奋进 砥砺前行 中国电信引领贵州大数据创新路[J]. 通信企业管理 2018(01)
- [24].中国电信公布2018年终端新政 抛出53亿元“奖金”欲卖4亿部手机[J]. 通信世界 2018(04)
- [25].中国电信[J]. 中国对外贸易 2017(12)
- [26].中国电信如何推进5G?[J]. 通信世界 2018(08)
- [27].论中国电信的发展[J]. 中国国际财经(中英文) 2018(07)
- [28].中国电信发布2018年中期业绩[J]. 通信世界 2018(23)
- [29].中国电信北京公司推出绿色军营2.0 应用不再局限于手机[J]. 通信世界 2018(23)
- [30].中国电信明确5G商用难题 构建5G生态积极破解[J]. 通信世界 2018(26)