论文摘要
中国电信茂名分公司,面对茂名移动、茂名联通的巨大竞争压力下,如何通过分析了解茂名地区的通信行业环境状况、竞争对手状况,进而制定行之有效的竞争战略,并充分调动企业优势资源,整合电信企业各种业务和套餐,在未来的竞争激烈的电信市场中求得生存和发展,已成为茂名电信面临的迫在眉睫的重大问题。本文首先分析电信行业研究背景、国内外关于电信的相关研究综述和研究方法。在对茂名电信的概况做了简单的介绍的前提下,运用波特的五力分析了茂名电信目前的通信市场现状,并通过SWOT理论分析了茂名电信的优点、缺点、机遇和威胁。在为茂名电信设计战略的基础上,主要运用了成本领先战略、差异化战略和专一化战略等管理理论知识。在战略实施上,将在固定电话和数据业务的发展上实施成本领先战略,在品牌建设、人力资源优化及队伍素质提高、服务质量提升实施差异化战略,在移动业务市场的拓展上实施专一化战略,其中发展移动业务是重中之重,茂名电信主要是通过利用自身的固定电话和数据业务的客户资源优势,进行全业务融合方式规模化地发展移动业务。在家庭客户上推广我的e家套餐,在公司单位客户上运用团购优惠。本文的目的是研究茂名电信的市场竞争战略,并在战略实施上给出一些具体的措施。