株洲联诚集团公司员工培训效果评估体系研究

论文摘要

员工培训是我们企业人力资源开发最主要的工作，是当代企业永恒发展的重要途径之一。目前我国企业在员工培训方面已经形成了一套比较规范的体系，但是在实际工作中还是存在不少问题，尤其是在培训之后缺乏有效的培训效果评估，使培训流于形式，从而达不到提高员工素质，增长企业经济效益的目的。株洲联诚集团公司在2002年成立之初，就创建了具备本企业特点、行业特征的培训体系，并且随着近几年联诚集团的快速发展，培训体系在一定程度上促进了企业的人才培养和企业文化的建立。但是，随着联诚集团国际化进程的快速推进，其培训工作已经不能满足企业快速发展中对人才培养的需要，培训工作也出现一些待解决的问题，制约了公司对人才的培养工作。本论文首先对国内外相关理论作了文献综述，对六种主要培训评估理论进行了详细地介绍，其中着重介绍了菲力普斯五级投资回报率模型，为后面章节基于该五级评估模型进行评估的实证研究打好了理论基础。在理论分析的基础上，本论文通过对联诚集团的培训效果评估现状作了深入的分析，发现其培训效果评估工作中存在问题及原因，并且运用了问卷调查和访谈的实证调查两种分析方法，对联诚集团培训效果产生影响的因素初步探讨,并在国内外培训效果评估理论基础上，结合株洲联诚集团公司培训效果评估现状，尝试创建适合于联诚集团的培训效果评估体系。论文还对培训效果评估实施的影响因素进行了详细分析，为有效开展培训效果评估提出了保障系统，指出培训效果评估体系实施的预期效果。最后根据分析和研究的结果，结论中针对该公司在培训效果评估方面存在的一些问题提出了几点建议来提高培训的效果，如加强对培训评估的重视、采用预先控制、加强事后反馈处理和建立内部培训体系等方法，希望能够为本公司的培训效果的提高做出一定的贡献，并为企业的培训部门提供参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 国外文献综述
• 1.2.2 国内文献综述
• 1.3 研究内容和方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法与思路
• 第2章 株洲联诚集团公司员工培训效果评估现状分析
• 2.1 株洲联诚集团公司概况
• 2.1.1 公司发展概况
• 2.1.2 公司发展规划及愿景
• 2.1.3 公司人力资源管理现状
• 2.2 株洲联诚集团公司员工培训效果评估现状调查
• 2.2.1 调查方法和调查对象
• 2.2.2 公司现有培训效果评估流程和方法
• 2.2.3 公司员工对培训满意度的评估分析
• 2.2.4 株洲联诚集团公司员工培训的特点
• 2.3 株洲联诚集团公司员工培训效果的问题及原因
• 2.3.1 员工培训效果评估存在的问题
• 2.3.2 公司员工培训效果评估存在问题的原因分析
• 第3章 株洲联诚集团员工培训效果评估体系构建
• 3.1 员工培训效果评估体系构建的思路和原则
• 3.1.1 基本思路
• 3.1.2 基本原则
• 3.2 员工培训效果评估的流程体系构建
• 3.2.1 培训效果评估流程体系框架
• 3.2.2 培训效果评估流程体系内容
• 3.3 员工培训效果评估的指标体系的构建
• 3.3.1 评估工具的选择
• 3.3.2 指标体系的构建
• 3.4 员工培训效果评估方法的选择
• 第4章 株洲联诚集团员工培训效果评估的实施
• 4.1 员工培训效果评估的具体实施
• 4.2 员工培训效果评估体系的实施障碍
• 4.3 员工培训效果评估实施的保障系统
• 4.3.1 效果评估可行性分析
• 4.3.2 建立评估反馈机制
• 4.3.3 完善企业培训评估制度
• 4.3.4 高管层加大对培训的支持力度
• 4.3.5 提高评估人员素质
• 4.4 员工培训效果评估体系的预期效果
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 培训需求调查表（1）
• 附录B 培训需求调查表（2）
• 附录C 培训效果评估表（委外）
• 附录D 培训效果评估表（内部）
• 附录E 联诚集团培训效果调查问卷