K公司营销部绩效管理体系研究

论文摘要

21世纪是知识经济的时代。温州民营低压电器工业正面临着经济全球化、高科技迅速发展和知识资本地位显著提高等严峻挑战,粗放化管理远不能适应长远发展的要求,人力资源已成为关键核心竞争力。K公司是温州低压电器行业代表企业,为其建立科学规范的绩效管理体系,是确保公司营销战略实现、赢得竞争优势、促进可持续发展的迫切任务。本文以K公司营销部为研究对象,介绍了绩效管理理论和方法,分析了绩效考核现状及问题。针对问题,确定了新绩效管理体系的建立思路和原则,根据公司发展战略,结合平衡计分卡等方法,设计了营销团队绩效指标体系,确定了考核权重、考核标准、考核程序等,建立起新的绩效管理体系。最后,对新体系进行导入和总结评价。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 研究的思路和方法
• 1.3.1 研究的思路
• 1.3.2 研究的方法
• 1.4 论文的结构与框架
• 第二章 绩效管理的基本理论与方法
• 2.1 绩效的含义
• 2.2 绩效管理系统的含义及作用
• 2.3 关于绩效管理的理论成果
• 2.3.1 绩效管理的内涵和意义
• 2.3.2 绩效的影响因素
• 2.4 绩效评价的主要方法
• 2.4.1 目标管理法（MBO）
• 2.4.2 关键业绩指标法（KPI）
• 2.4.3 平衡计分卡（BSC）
• 2.4.4 关键事件法
• 2.4.5 行为评价法
• 2.4.6 360° 考核法
• 第三章 K 公司营销部现状及绩效考核问题分析
• 3.1 K 公司行业背景介绍
• 3.2 K 公司营销部简介
• 3.3 K 公司营销部面临的发展困境
• 3.4 K 公司营销部绩效考核现状的诊断与分析
• 3.4.1 K 公司营销部绩效考核办法简介
• 3.4.2 K 公司营销部绩效考核存在的问题
• 第四章 K 公司营销部新绩效管理体系的设计
• 4.1 绩效管理体系设计的思路、原则和流程
• 4.1.1 设计思路
• 4.1.2 设计原则
• 4.1.3 设计流程
• 4.2 调整组织机构
• 4.3 工作分析
• 4.3.1 工作分析的含义
• 4.3.2 工作分析的应用
• 4.4 考核内容及权重的确定
• 4.4.1 科室考核内容及权重的确定
• 4.4.2 岗位考核内容及权重的确定
• 4.5 考核指标及标准的确定
• 4.5.1 营销关键成功要素的分解
• 4.5.2 K 公司营销部团队KPI 指标体系的建立
• 4.5.3 绩效指标的检验
• 4.5.4 绩效考核标准的确定
• 4.5.5 各岗位绩效指标及标准的确定
• 4.6 新绩效管理体系的建立和运行
• 4.6.1 绩效计划
• 4.6.2 绩效实施与管理
• 4.6.3 绩效评估
• 4.6.4 绩效反馈面谈和申诉
• 4.6.5 绩效考核结果运用
• 第五章 K 公司营销部新绩效管理体系的导入和运行情况评价
• 5.1 新绩效管理体系的导入
• 5.1.1 全员培训
• 5.1.2 绩效管理职责分工
• 5.1.3 新绩效管理体系与其他管理体系实现兼容
• 5.2 新绩效管理体系的运行评价
• 5.3 尚待解决的问题
• 结论
• 参考文献
• 致谢