P公司敏捷软件过程改进的关键成功因素分析

论文摘要

随着市场竞争的日趋激烈,成本压力与日俱增,软件本身的复杂性提高,使得组织不得不考虑采用一些轻量级的方法,因此敏捷系列的方法开始受到人们的重视。本文研究的P公司就是一家已通过CMMI5级认证的港资企业,但在软件开发的过程上,依然存在着非常多的问题,突出的就是形式主义和低效。本文通过研究该公司过去进行的以重型方法为主导的软件过程改进,对其过程管理的现状进行描述并分析存在问题,指出其过程本身的问题,即在生命周期管理、质量管理、进度管理、客户沟通管理和知识与培训管理五个方面突出存在的问题;以及在组织文化方面与敏捷的思想相违背的现象,包括加班文化、低信任度、缺乏协作精神。本文的研究方法是在参考大量文献和特定访谈的基础上,结合P公司存在的问题,有针对性地在组织文化,制度,产品,客户(市场),领导,技术等多个维度对关键成功因素提出成功因素的假设,包括领导因素、组织因素、工具和技术的因素、合适的引入因素,和教育培训因素,并建立成功的评价准则。为了验证这些假设,设计在公司范围内派发的问卷,收集数据,用统计学的方法(包括信度和效度检验),验证关键成功因素。验证的结果显示本文提出的假设均具有很高的信度,而在效度方面合适的引入因素和培训因素可以归入同一因素,并且组织因素中的建立学习型组织的维度需要纳入培训与教育的因素。最后本文根据验证结果和P公司具体的实践,认为教育和培训对敏捷实施成功影响很大,需要在引入阶段就要非常重视;另外建立敏捷的组织文化也是另一个极为重要的因素。这些结论虽然是针对P公司的基础上研究得出来的,但相信对其他企业,尤其是大型软件外包企业也有一定的参考价值。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 第一章 绪论
• 1.1 论文研究的背景和意义
• 1.2 敏捷软件过程改进在国内外的研究和应用现状以及存在的问题
• 1.2.1 敏捷软件过程改进在国外的研究及应用现状
• 1.2.2 敏捷软件过程改进在国外的研究及应用现状
• 1.2.3 敏捷软件过程改进存在的问题
• 1.3 论文的研究方法和主要内容
• 1.3.1 拟解决的关键问题
• 1.3.2 研究方法和技术路线
• 1.4 论文结构
• 第二章 敏捷方法的相关理论
• 2.1 经典的过程改进模型——CMM/CMMI 模型概述
• 2.2 敏捷方法概述
• 2.2.1 简介
• 2.2.2 敏捷宣言
• 2.2.3 主要的敏捷方法
• 2.2.4 敏捷方法的适用性
• 2.3 敏捷方法与CMM/CMMI 的比较
• 2.4 本章小结
• 第三章 P 公司软件过程现状和存在问题分析
• 3.1 P 公司情况简介
• 3.2 实施前的过程管理现状和存在问题分析
• 3.2.1 采用的生命周期模型和存在问题
• 3.2.2 质量管理过程和存在问题
• 3.2.3 进度管理和存在问题
• 3.2.4 与客户的沟通管理和存在问题
• 3.2.5 知识的管理和存在问题
• 3.3 实施前的组织文化现状和存在问题分析
• 3.4 本章小结
• 第四章 关键成功因素的假设模型和问卷开发
• 4.1 关键成功因素分析
• 4.1.1 高层领导的支持
• 4.1.2 组织的支持
• 4.1.3 工具和技术
• 4.1.4 合适的引入方法
• 4.1.5 教育和培训
• 4.2 控制变量分析
• 4.3 成功的敏捷实施
• 4.4 问卷的设计和开发
• 4.4.1 问卷的构成
• 4.4.2 问卷的派发和数据收集
• 4.5 本章小结
• 第五章 结果的验证与分析
• 5.1 效度验证
• 5.1.1 表面效度
• 5.1.2 内容效度
• 5.1.3 构建效度
• 5.2 信度验证
• 5.3 相关性分析及回归分析
• 5.4 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录：问卷调查表
• 致谢
• 附录