西安海纳零担集装箱运输有限公司第三方物流信息系统设计与实现

论文摘要

随着中国经济的迅速发展，WTO在物流行业的全面开放，作为服务行业的第三方物流在具备一个良好的发展空间的同时，也面临着来自多方面的生存压力。国内物流行业如何应对、如何生存并发展下去，是每一个企业无法回避的问题。这其中不乏大胆的尝试者，努力从重围中走出一条道路。不论通过何种途径到达成功，但共识均是提高管理水平、增强服务质量、扩展营业网络。在面对是过去数倍的业务量、越来越高服务要求，如何做到提高管理水平、增强服务质量，管理一个有规模的营业网的核心问题均离不开的物流信息系统的支持。而目前市场上大部分物流信息系统均是站在以仓储管理、室内配送、整合供应链的大型企业角度上开发得，而作为专业从事运输的物流企业并没有得到重视，因此本文以一个专业从事运输业务为主的物流企业的角度，来开展一系列的分析和设计工作。论文以西安海纳零担集装箱运输有限公司为背景，站在第三方物流操作过程及第三方物流企业信息化建设的角度来设计和实现物流信息系统。首先论文分析了开发信息系统得重要意义，指出环境变化带来的机遇和威胁，公司制订战略如何面对挑战，而信息系统就是实施战略的平台。信息系统的核心目标——服务质量评价模型最终提供实施战略所需的数据和结果分析。站在这些基础上，展开对信息系统的需求分析和系统设计。在西安海纳零担集装箱运输有限公司系统的需求分析过程中，详细分解了每一个岗位的工作流程。在设计阶段明确了设计原则，并将业务流程转化为系统的数据流程，并设计相应的模块和数据库结构以及未来的数据库的发展方向。最后指出了系统实现的注意实事项、系统总体结构设计、系统接口的设计。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义和内容
• 1.2.1 研究意义
• 1.2.2 研究内容
• 1.3 研究思路和研究框架
• 2 理论综述
• 2.1 第三方物流
• 2.2 物流的分类
• 2.3 电子商务
• 2.3.1 电子商务的含义
• 2.3.2 电子商务的交易过程
• 2.4 电子商务于第三方物流的关系
• 2.4.1 电子商务环境下第三方物流的新特点
• 2.4.2 第三方物流是电子商务的首选
• 2.4.3 电子商务为第三方物流的发展搭建信息业务平台
• 3 海纳公司开发信息系统的重要意义
• 3.1 企业环境变化产生的驱动力
• 3.1.1 海纳公司的SWOT分析
• 3.1.2 海纳公司的应对策略
• 3.2 企业战略发展的需要
• 4 服务质量评价模型
• 4.1 信息系统的最终结果—服务质量评价模型
• 4.2 服务质量概述
• 4.2.1 服务质量关系
• 4.2.2 物流企业服务质量层次模型
• 4.2.3 服务质量评价等级
• 4.3 服务质量的评价
• 4.3.1 建立层次结构
• 4.3.2 构造判断矩阵
• 4.3.3 层次排序及一致性检测
• 4.3.4 服务质量评价
• 5 海纳运输有限公司信息系统分析与设计
• 5.1 需求分析
• 5.1.1 海纳公司的组织架构
• 5.1.2 海纳公司主要业务流程分析
• 5.1.3 闭环货物状态分析
• 5.1.4 受理开单流程分析
• 5.1.5 清单发运流程分析
• 5.1.6 中转入库流程分析
• 5.1.7 中转发运流程分析
• 5.1.8 到达入库流程分析
• 5.1.9 客户自提流程分析
• 5.1.10 送货上门流程分析
• 5.1.11 客服追踪业务流程
• 5.2 数据流程分析
• 5.2.1 物流信息系统数据流程图（第0层）
• 5.2.2 物流信息系统数据流程图（第1层）
• 5.2.3 物流信息系统数据流程图（第2层）
• 5.3 功能设计原则
• 5.4 功能模块设计
• 5.5 关系数据库设计
• 5.5.1 关系数据库在信息系统中的作用
• 5.5.2 数据库结构设计
• 5.5.3 数据库的发展方向——数据仓库
• 5.6 用户界面设计
• 6 海纳运输公司信息系统实现
• 6.1 系统实现时应注意的事项
• 6.2 系统的总体结构设计
• 6.2.1 系统网络结构设计
• 6.2.2 系统体系结构设计
• 6.2.3 系统数据库设计
• 6.3 系统接口设计
• 6.3.1 基于Internet的电子数据交换（EDI）应用
• 6.3.2 空间物流信息系统接口
• 7 结论
• 致谢
• 参考文献