中小制造企业质量链管理研究

论文摘要

20世纪90年代以来,随着我国经济的发展和经济全球化的加剧,中小制造企业在保持较快增长的同时,所面临的竞争环境也越来越复杂,竞争对手越来越强大。因此,如何迅速提高中小制造企业竞争力,是中小制造企业经营管理者面临的一个重要课题。当前,质量链管理作为提升企业竞争力的一种重要方式,在大型企业中已得到广泛应用,并取得了显著效果。事实上,质量链管理可以推广到中小制造企业,这就为广大中小制造企业提升核心竞争力提供了可能;同时网络信息技术和电子商务的飞速发展,可以极大地降低中小制造企业实施质量链管理的信息技术成本,为中小制造企业实施质量链管理创造比较优越的条件;然而,由于种种原因,我国中小制造企业在质量管理中存在一系列问题,这些问题势必会影响其自身绩效乃至供应链上各成员企业绩效的发挥。因此,研究中小制造企业质量链管理,从供应链的角度去考虑中小制造企业的质量管理就显得尤为重要。首先,本文介绍了质量链管理的基本理论,考察了我国中小制造企业质量管理的现状,创新地指出中小制造企业质量链管理的实施框架,即从供应商质量控制、企业内部质量控制和顾客满意管理三个方面来进行,同时为了协调中小制造企业质量链管理中的冲突,本文建立了中小制造企业质量链监理机制,根据两种质量诊断理论在质量链上展开,实现了质量链异常的监控;其次,本文对中小制造企业质量链管理进行案例分析,说明了中小制造企业实施质量链管理的可操作性,并指出质量链管理在解决中小制造企业质量管理问题中的实用性;最后,本文结合案例,对中小制造企业质量链管理的进一步完善进行了说明,并阐明了研究结论和存在的不足。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国内质量链管理研究现状
• 1.2.2 国外质量链管理研究现状
• 1.3 研究思路及创新之处
• 第二章 质量链相关理论
• 2.1 质量链的概念
• 2.2 质量链的特点
• 2.3 质量链的结构
• 2.4 质量链管理实施框架
• 第三章 中小制造企业相关概述
• 3.1 中小制造企业的界定
• 3.2 中小制造企业质量管理现状
• 3.2.1 产品质量抽查合格率低
• 3.2.2 质量管理水平落后
• 3.3 中小制造企业实施质量链管理的动因及优势
• 3.3.1 实施质量链管理的动因
• 3.3.2 实施质量链管理的优势
• 3.4 本章小结
• 第四章 中小制造企业质量链管理实施框架
• 4.1 中小制造企业质量链管理实施框架的提出
• 4.2 中小制造企业供应商质量控制
• 4.2.1 供应商质量控制原则
• 4.2.2 供应商质量控制要素
• 4.2.3 供应商质量控制过程
• 4.3 中小制造企业内部流程质量控制
• 4.3.1 内部流程质量控制原则
• 4.3.2 内部流程质量控制要素
• 4.3.3 内部流程质量控制过程
• 4.4 中小制造企业顾客满意管理
• 4.4.1 顾客满意管理原则
• 4.4.2 顾客满意管理要素
• 4.4.3 顾客满意管理过程
• 4.5 中小制造企业质量链监理机制
• 4.5.1 质量链监理的必要性
• 4.5.2 质量链监理机制的建立
• 4.6 本章小结
• 第五章 中小制造企业质量链管理案例分析
• 5.1 公司质量管理概况
• 5.1.1 质量体系的组织机构
• 5.1.2 公司原有质量管理模式缺陷
• 5.2 公司“质量链管理”实施
• 5.2.1 公司供应商质量控制
• 5.2.2 公司内部流程质量控制
• 5.2.3 公司顾客满意管理
• 5.2.4 公司“质量链监理”
• 5.2.5 公司“质量链管理”效果
• 5.2.6 公司“质量链管理”过程中存在的问题
• 5.3 本章小结
• 第六章 案例启示—中小制造企业质量链管理进一步完善
• 6.1 推广质量链关键技术的应用
• 6.2 引进和培养质量链管理人才
• 6.3 引入先进的信息管理系统
• 6.4 完善中小制造企业保障体系
• 第七章 结语
• 7.1 研究结论
• 7.2 研究展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录攻读硕士学位期间发表的论文