关键词：持续质量改进；静脉用药；调配中心；质量管理
静脉用药调配中心是根据医师的处方药，在临床药剂师的审核下，对静脉用药进行配置，并为临床治疗提供服务的一个专门的机构【1】。而静脉用药调配中心的而管理质量与医疗服务结果、护理质量息息相关，对科室治疗成效以及医院形象的建立有着直接的影响。本次实验选取了2018年7月-2019年6月前来本院静脉用药调配中心的数据作为研究对象，讨论质量管理中存在的问题和缺陷，针对问题进行原因和对策的讨论。通过加强持续质量改进，能够更好地明确工作任务和流程，确保患者治疗的满意度。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次实验选取了2018年7月-2019年6月前来本院静脉用药调配中心的数据作为研究对象，讨论质量管理中存在的问题和缺陷，针对问题进行原因和对策的讨论。其中，工作人员中有10名护士,4名审核管理人员。静脉用药调配中心的人员学历在大专和本科中，年龄在28-44岁之间，能够认真对待工作。
1.2改进方法
从持续质量改进的实施情况上看，首先要成立改进小组，按照岗位分配进行调整。其主要任务是制定岗位操作的规章制度，以及质量控制的目标，确保每一步操作有据可循。此外，在每个月都要组织定期的评定工作，对可能出现的问题，已经发生的问题进行评价和总结，提出可行性的改进方案。随后，要在工作中落实新的规定、要求是否得到有效地执行，是否有所改善。而这就需要监督小组进行日常的分析，对执行情况有明确的记录。值得一提的是，必须对中心成员进行专业知识的培训和考核，确保护理人员的专业素质和业务水平达到上岗要求。最后，则是完善质量控制体系，对各个质量控制环节进行分析，评价，以及现场指导。从而提出真实的改进建议。
1.3评价标准
本次实验需要进行违规率和配置差错率的调查统计，对执行情况进行具体问题的分析。
1.4统计方法
在本研究中对执行的结果进行讨论，在数据上也采用SPSS19.0专业计算软件进行结果分析。本次实验在违规率和差错率上使用计数统计，以P＜0.05为具有统计学意义。
2结果
从改进质量上看，观察组静脉用药的配置差错率为0.08%（29/36354），对照组为0.14%（46/31547），组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在违规操作的调查上，观察组的发生率为0.04%（13/36354），明显优于对照组的0.09%（29/31547），因此，我们认为观察组的质量管理形式更可靠。
3讨论
加强静脉用药配置中心的规范用药，能够为患者的治疗提供保障。但是静脉用药本身具有高风险、高强度的特点，因此，用药配置中心的工作量大，人员流动性大，配备的要求多，类别多，容易出现差错，而这些不仅导致导致患者的病情受到影响，也会造成药品的浪费【2】。
想要实现良好的药物管理，必须对药品配送中心的管理工作加强持续质量改进，要坚持配送的基础原则，防止配送途中出现失误，导致科室用药问题。而这些也需要专业进行管理，要落实质量改进制度，能够对药物进行分类配送，分类管理，减轻工作人员的压力，能够确保弹性的排班制度【3】。除此之外，必须对配送的流程和注意事项进行总结，防止差错事件导致的不良结局。这也是确保医护关系正常化的基础【4】。通过本次的实验调查，我们可以认识到持续质量改进的优势，通过每一位小组成员的努力可以将这份工作落实的更有效，更便捷。这也是我们所不断努力的方向。
综上所述，采用持续质量改进的模式能够更好地加强静脉用药调配中心的质量管理，有利于提升患者的用药的安全性，降低医疗事故的发生率，这也是保障患者治疗的基础条件，值得推广应用。
参考文献
[1]卢智，郭丹，焦培艳，等．运用精益管理理论优化静脉药物调配中心内部工作流程［Ｊ］．中国药业，2011,20（14）：62-63.
[2]李迎新，赵敏婵，谢志纳．医院静脉用药配置中心信息系统的设计与应用［Ｊ］．中国医疗设备.2012,27（6）：55-58.
[3]范静，高珊珊，乔伟立，等．医院静脉用药调配中心差错分析及防范措施［Ｊ］．中国药房，2015,25（4）：565-567.
[4]骆丽裴．持续质量改进在药库药品管理中的应用探索［Ｊ］．海峡药学,2016,28(7):291-292.