银行对小企业金融服务营销策略研究 ——以包商银行为例

论文摘要

包商银行是国内最早一批开展小企业金融实践的商业银行,企业经过五年的运行积累了丰富的管理和技术经验。目前,包商银行在小企业金融业务方面已经取得了良好的经济效益和社会效益,在小企业贷款的余额、客户数量、不良率、净利润等指标方面都取得很大的突破,在国内的小企业金融服务领域树立了良好的品牌,为地方性商业银行开展小企业金融服务进行了有益探索。本论文以包商银行为例,研究了银行对小企业金融服务的营销策略,希望本论文的研究,能够对包商银行在小企业金融服务方面进行一次有效果的理论梳理,同时也为同行业在金融创新的研究方面提供一个鲜活的案例。论文共分六个部分:第一章绪论,第二章相关理论概述,第三章国内外小企业的现状及其与银行之间的关系,第四章包商银行对小企业金融服务方式及存在问题,第五章包商银行对小企业金融服务营销策略,第六章结论与展望。

论文目录

• 摘要
• abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景、意义
• 1.2 研究的方法
• 第二章 相关理论的概述
• 2.1 小企业的界定
• 2.2 小企业的特点
• 2.3 小企业与金融服务的关系
• 2.4 服务营销的基本要素
• 2.5 服务营销的一般特点
• 第三章 境内外小企业的现状及其与银行之间的关系
• 3.1 境外小企业的现状
• 3.2 国内小企业的现状及其在国民经济中的地位
• 3.3 小企业与银行的关系
• 3.3.1 小企业的成长离不开银行的支持
• 3.3.2 小企业的风险会拖累银行
• 3.3.3 小企业需要的金融产品和服务
• 3.4 小企业在银行贷款过程中的现实问题
• 3.4.1 国情不同运作的方式有差异
• 3.4.2 起贷严格按照专家要求去做数额低
• 3.4.3 还款风险大
• 3.5 成功的案例
• 第四章 包商银行对小企业金融服务方式及问题
• 4.1 包商银行简介
• 4.2 包商银行对小企业金融服务方式
• 4.2.1 不同的营销方式
• 4.2.2 不同条件的客户定价不同
• 4.3 银行对小企业金融服务存在的问题
• 4.3.1 产品方面
• 4.3.2 渠道方面
• 4.3.3 沟通方面----“人情关”障碍不小
• 4.3.4 服务方面——难以全面满足客户需求
• 4.3.5 人员方面——银行的专业人员匮乏
• 第五章 包商银行对小企业金融服务营销策略
• 5.1 包商银行对小企业金融服务营销战略思考
• 5.1.1 目标市场
• 5.1.2 市场定位
• 5.2 包商银行对小企业金融服务营销策略
• 5.2.1 根据小企业的还贷能力制定边界化选择策略
• 5.2.2 根据小企业的生命周期实行差别化服务策略
• 5.2.3 根据小企业的金融需求实施多元化产品策略
• 5.2.4 根据小企业的成长升级探索集成式运营策略
• 5.2.5 根据商业银行的发展阶段采取组合型的营销策略
• 5.2.6 人员方面的策略及有形展示过程等
• 第六章 结论与展望
• 6.1 结论
• 6.2 展望
• 参考文献
• 致谢