导读:本文包含了客户服务模式论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:安仁县,标准化服务,卷烟,本地市场,创新导向,层次分析法,结算服务,权重分配,评价指数,问题导向
客户服务模式论文文献综述
王经纬,廖文广[1]（2019）在《搭建标准体系 细化个性指导》一文中研究指出本报安仁讯（王经纬、通讯员廖文广）“做好库存管理，关键是要早进早出保管好、抓牢培育不滞销。”12月4日，在湖南省安仁县五一北路一家零售店里，安仁县烟草专卖局（分公司）客户经理何江为店主侯良清仔细讲解如何用智能终端科学管理库存提升卷烟经营能力。尽管侯良(本文来源于《东方烟草报》期刊2019-12-26）
宋岚[2]（2019）在《“借鸡生蛋”促良性发展》一文中研究指出“我们不仅要注重自身网点的发展，而且要看到社会网点的优势，借鸡生蛋一样能良性发展。”湖北宜昌石油负责人在经营工作会上多次强调推进“他有我营”经营管理模式的重要性。近年，宜昌成品油市场新增网点项目有限，宜昌石油便向“他有我营”的经营模式发力，发动县(本文来源于《中国石化报》期刊2019-12-19）
陈志,苏念[3]（2019）在《增值服务温暖客户心》一文中研究指出“您好，师傅，加满？这大冷天的，您先进店喝点热茶吧!”在湖北随州石油厉山加油站，站长陈新艳一边麻利地为大货车加油，一边邀请司机进店歇息。厉山加油站位于随县绕城路与老316国道交会处，于2018年11月实行委托家庭管理模式。一年来，加油站经营质量和(本文来源于《中国石化报》期刊2019-12-12）
叶文超[4]（2019）在《5G时代运营商客户服务需要新模式》一文中研究指出客户服务作为用户接触运营商的第一道门户,其服务提供的及时性、专业性、准确性都是运营商服务能力的具体体现。因此,5G时代对运营商客服带来新的影响,也提出新的要求,运营商客服需要新模式。现有的客服模式及存在的问题目前,运营商的客服大致分为两类:第一类,面向公众用户的客服系统。例如中国电信的10000号、中国移动的10086、中(本文来源于《中国电信业》期刊2019年10期）
薛仁魁,苏新光,屠治国[5]（2019）在《计量机构社会客户分级服务模式研究》一文中研究指出随着计量机构业务规模的不断增长,服务手段欠缺、服务资源不足等问题越加突出,计量机构如何盘活现有资源,建设并改善客户管理体系,成为计量机构未来发展的关键。以计量业务社会客户价值为研究对象,结合科研生产实际分析研究客户价值的评估方法,提出客户价值评估指标的构成,构建客户价值的评估模型,制定不同等级的客户分级服务策略,为建设客户关系管理系统提供理论支持。(本文来源于《经营与管理》期刊2019年10期）
苏碧玉[6]（2019）在《升级客户体验 开拓站外市场》一文中研究指出7月的一天，广州石油黄埔片区经管部客户经理戴永坚上门走访客户时，顺便引导某物流公司傅老板体验了在“加油广东”APP上预约提油的便捷操作。几天后，他接到了傅老板的电话：“在APP上预约提油非常方便，短信验证成功后才能到油库提油，避免了未经许可擅自提油的现象(本文来源于《中国石化报》期刊2019-08-22）
刘慧娟,赵东明[7]（2019）在《基于大数据技术的互联网化客户服务新模式》一文中研究指出论文致力于研究从传统服务向"自助+互动"的互联网化服务转变的方法,围绕"能力开放、管理收敛,科学规范、全渠道协同"的思路,全面推进互联网服务转型,分流传统10086热线人工压力,加快实现服务转型,提升服务价值。论文提出的方法,以大数据平台为核心,整合BOSS/CRM客服系统应用架构、拓展互联网渠道入口,提高多媒体交互能力,构建了互联网化的客户预测服务系统,形成以"大数据需求识别,智能应答服务,在线客服,语音客服"金字塔式新型互联网客户服务体系。(本文来源于《信息系统工程》期刊2019年07期）
卜云,吴磊[8]（2019）在《基于大数据分析的网格化精准客户服务模式构建》一文中研究指出近年来,安徽省合肥市朝着建设长叁角世界级城市群副中心,打造"大湖名城,创新高地"的目标主动作为、砥砺奋进。同时,随着合肥市电力用户的不断增加,用户对优质服务水平的标准也不断提高,用户个性化服务的需求倒逼国网安徽电力合肥供电公司着力构建基于大数据分析的网格化精准客户服务模式,推动客户服务水平再上新台阶。(本文来源于《中国电力企业管理》期刊2019年20期）
[9]（2019）在《证券公司高端客户服务组织管理模式研究》一文中研究指出一、证券公司建设高端客户统一服务体系具有现实的紧迫性从证券行业对客户的基本分类方法来看,证券公司客户可以分为零售客户和高端客户。高端客户是指金融机构、非金融企业、政府机关及事业单位以及高净值个人客户(金融资产达到一定金额的个人客户,不同证券公司设定的"高净值"标准可能存在差异);证券公司为其提供的服务主要包括投资银行业务(股权融资、债券融资、并购融资、新叁板与结构融资等),融资类业务(融资融券、约定购回和股票质押回购),资产管理业务,主经纪商服务,PE投资,柜台市场业务,跨境业务,销售交易等。而零售客户则泛指高端客户以(本文来源于《创新与发展：中国证券业2018年论文集（下册）》期刊2019-07-01）
曾宪毅[10]（2019）在《基于卓越绩效模式下精益规划研究——以客户服务中心为例》一文中研究指出随着电力体制改革不断深入,市场竞争日趋激烈,供电企业对用电客户的服务质量及服务水平越来越高。电力企业要提升发展质量,提高服务水平,就必须有明确的精益管理建设目标及战略,有清晰的精益管理建设路径及支撑保障。本文基于卓越绩效管理模式对电力企业进行诊断,找到存在的问题及短板,明确精益建设实施目标及实施路径。(本文来源于《管理观察》期刊2019年17期）
客户服务模式论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
“我们不仅要注重自身网点的发展，而且要看到社会网点的优势，借鸡生蛋一样能良性发展。”湖北宜昌石油负责人在经营工作会上多次强调推进“他有我营”经营管理模式的重要性。近年，宜昌成品油市场新增网点项目有限，宜昌石油便向“他有我营”的经营模式发力，发动县
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户服务模式论文参考文献
[1].王经纬,廖文广.搭建标准体系细化个性指导[N].东方烟草报.2019
[2].宋岚.“借鸡生蛋”促良性发展[N].中国石化报.2019
[3].陈志,苏念.增值服务温暖客户心[N].中国石化报.2019
[4].叶文超.5G时代运营商客户服务需要新模式[J].中国电信业.2019
[5].薛仁魁,苏新光,屠治国.计量机构社会客户分级服务模式研究[J].经营与管理.2019
[6].苏碧玉.升级客户体验开拓站外市场[N].中国石化报.2019
[7].刘慧娟,赵东明.基于大数据技术的互联网化客户服务新模式[J].信息系统工程.2019
[8].卜云,吴磊.基于大数据分析的网格化精准客户服务模式构建[J].中国电力企业管理.2019
[9]..证券公司高端客户服务组织管理模式研究[C].创新与发展：中国证券业2018年论文集（下册）.2019
[10].曾宪毅.基于卓越绩效模式下精益规划研究——以客户服务中心为例[J].管理观察.2019
标签：安仁县; 标准化服务; 卷烟; 本地市场; 创新导向; 层次分析法; 结算服务; 权重分配; 评价指数; 问题导向;