论文摘要
近年来随着我国互联网的快速发展,使我国税收信息化建设有了强大的依托。在信息技术的支撑下,电子纳税应运而生。电子纳税就是税务部门应用现代化计算机技术和网络通讯技术,将税务管理和税务服务通过网络与计算机实现了电子化集成,在互联网上实现税务部门的组织结构、工作流程的优化重组和再造,全方位地为纳税人提供优质、规范、透明的管理与服务,同时也是构建我国服务型税务部门的具体体现。本文参考国外发达国家电子纳税的发展经验,从我国国情出发,结合昆明市盘龙区地方税务局电子纳税运用的实证研究,提出自己对电子纳税有关概念的理解；并通过具体实证研究,对电子纳税系统在现实中遇到的障碍因素进行分析,以独特视角提出电子纳税系统运用效能的评估方法。本文主要分为六个部分,第一个部分为引言,主要介绍选题来源、研究意义及研究思路、方法等；第二部分为电子纳税的内涵分析；第三部分为国外电子纳税系统运用的相关情况,分析美国、加拿大、澳大利亚等发达国家对电子纳税方面的主张和采取的措施,同时归纳可供我国推广电子纳税方面借鉴的经验和应该吸取的教训。第四部分为对我国电子纳税系统运用综述,以自己的视角提出我国电子纳税系统需要完善的地方。第五部分对电子纳税系统效能评估方法进行探索,从而使电子纳税系统走上良性发展的道路；第六部分为昆明市盘龙区地方税务局开展电子纳税服务的实证研究。
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摘要Abstract第一章 引言第一节 选题来源第二节 研究意义第三节 研究思路和方法一、研究思路二、研究方法第四节 本文的创新点和难点一、创新点二、论文研究过程中可能遇到的困难第二章 电子纳税系统的内涵分析第一节 电子纳税系统的概念与特征一、电子纳税系统的定义二、电子纳税系统的特征第二节 相关概念介绍一、电子政务二、税收信息化三、电子纳税服务第三节 电子纳税系统与相关概念的区别和联系第四节 电子纳税系统理论基础一、服务型政府的相关理论指导构建电子纳税系统二、电子纳税系统以税收服务原则为基础三、电子纳税系统有效地降低税收成本第五节 电子纳税系统技术可行性分析一、网上申报的数字证书使用二、电子纳税系统网络安全保障第六节 所需配套的其他手段一、政策及法规的支持二、电子纳税系统需要纳税人积极参与和互动第三章 国外电子纳税系统运用的相关情况第一节 国外有关电子纳税系统的理论介绍第二节 国外电子纳税系统运用介绍一、美国二、加拿大三、澳大利亚第三节 国外电子纳税系统运用经验对国内电子纳税系统运用的借鉴意义第四章 国内电子纳税系统运用综述第一节 国内有关电子纳税系统的理论发展一、电子纳税系统的理论依据第二节 国内电子纳税系统的运用分析一、国内电子纳税系统现状分析二、国内经济发达地区城市电子纳税系统的运用三、国内欠发达地区城市电子纳税系统的运用第三节 国内电子纳税系统需要完善的地方一、电子纳税系统税务部门内部需要完善的地方二、电子纳税系统税务部门对外需要完善的地方第五章 运用效能评估方法提升我国电子纳税系统运营质量第一节 电子纳税系统效能评估的目标一、提升电子纳税系统运营质量二、体现服务型税务部门职能第二节 效能评估的理论方法一、纳税人满意度指数测量指标方法（TCSI）二、电子纳税平衡记分卡指标方法（BSC）三、评估方法的选择第三节 理想状态下的效能评估方法在实践中的运用一、效能评估方法的实施保障二、效能评估的结果对提升电子纳税系统运营质量的作用机制第六章 昆明市盘龙区地方税务局电子纳税系统的运用实证研究第一节 昆明市盘龙区地方税务局运用电子纳税系统的现状分析一、昆明市盘龙区地方税务局运用电子纳税系统的开端二、昆明市盘龙区地方税务局运用电子纳税系统的进程第二节 昆明市盘龙区地方税务局运用电子纳税系统遇到的障碍因素分析一、运用过程中出现的障碍成因分析二、出现的障碍解决分析结论参考文献致谢
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