论文摘要
威尔德是一个新成立的制造型中小企业，在公司成立以前其产品是在一个代加工厂生产的，该代加工厂是一个港资来料加工企业，其主要功能是生产，在物流方面存在经常生产停工待料、交货延期、高物流成本、高破损率、对客户和市场反应慢等问题。随着威尔德业务的不断扩大，物流已越来越成为制约威尔德发展的主要障碍。在新公司成立时，公司计划建立一个优秀、高效、低成本、客户满意的物流系统。公司的物流目标是建立一个系统化的物流，以客户为中心，以物品为服务对象，关注从物品流入到流出的全过程，主要考虑在优化资源、能力的基础上，以最低的成本和最快的速度生产出最好的产品，快速地满足用户对产品品种、质量、数量、交货期的要求，提高企业的反应能力和效率，减少不增值的业务。具体物流活动包括需求预测、客户服务和订单管理、物料计划与控制、采购、报关、仓储、包装、出货等。本文的主要研究方法是，对代加工厂的问题进行分析，参照国内外制造企业物流发展趋势，结合本公司本行业的一些特点，找出一个适合威尔德，客户对物流服务满意的物流部门。在物流系统设计方面，对客户服务与订单管理、物料计划与库存控制、采购管理、仓储管理、SAP系统、成本和绩效管理等方面进行了描述，虽然运输历来是物流管理的重中之重，但由于威尔德目前规模较小，在运输方面完全是使用第三方物流公司，对运输的管理主要是管理第三方物流公司，通过定期价格比较和签订运输协议来选用价格低、服务好的物流公司，同时通过尽可能的集中运输来降低运输成本，运输管理在本文中未作详细描述。本文的创新之处在于物流组织结构设计方面和物流部门的绩效指标设置。如在物流组织结构设计方面，将物流的各功能部门全放在物流部下，建立一个直线型组织，物流经理全权处理物流活动，物流要素之间的沟通，信息传递更有效，加快了威尔德的反应速度和应变能力。又如绩效管理，通过设立关键绩效指标(KPI，Key Performance Indicator)，将公司对物流的目标量化，绩效可考评和测量，借助于KPI可以发现实际营运中问题和成功之处，及时解决问题和总结经验，为威尔德物流的持续改进做出了贡献。几个月的实践证明新成立的物流组织运行良好，能达到公司的预期目标，成为威尔德生产营销的重要支持系统。