平衡计分卡在我国的应用研究

论文摘要

本文主要探讨了由卡普兰和诺顿创造的新型绩效评价工具——平衡计分卡的相关理论以及在我国企业运用的一个案例。平衡计分卡绩效评价工具的优势在于对于企业绩效评价中既包括财务指标,又包括客户、内部业务流程及学习与成长等非财务指标。这些财务与非财务指标的结合又服务于企业的战略,是对战略自上而下进行分解的结果,在战略与目标之间形成一个双向的形成与改进循环,使平衡计分卡成为连接战略与绩效评价的桥梁。平衡计分卡不仅为企业提供了一种创新的绩效评价体系,也为企业的战略管理和绩效评价之间建立联系提供了根本的保障。“平衡计分卡”诞生以来,在短短的十几年的时间内,在理论方面获得了巨大的发展,在实践应用领域得到了充分的应用。正是在这样的背景下,本人选择平衡计分卡在我国的应用研究这一课题作为毕业论文的研究内容。本文理论分析与案例分析相结合,定量分析与定性分析相结合。主要研究了平衡计分卡在我国企业运用的相关问题。首先,讨论了本课题的研究背景和意义,国内外的研究现状、研究内容及研究方法;其次,平衡计分卡相关理论概述及企业平衡计分卡的构建;最后,结合案例探讨了我国企业运用平衡计分卡存在的问题及改进措施,并对平衡计分卡的维度进行了扩展。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究的理论意义
• 1.1.3 研究的现实意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究内容与研究方法
• 本章小结
• 第二章 平衡计分卡理论概述
• 2.1 平衡计分卡的定义
• 2.2 平衡计分卡的基本思想
• 2.3 平衡计分卡的构成
• 2.3.1 财务维度
• 2.3.2 客户维度
• 2.3.3 内部业务流程维度
• 2.3.4 学习与成长维度
• 2.4 平衡计分卡“平衡”的内容及其优势
• 2.4.1 平衡计分卡“平衡”的内容
• 2.4.2 平衡计分卡的优势
• 2.5 平衡计分卡与战略管理——战略地图
• 本章小结
• 第三章 平衡计分卡体系的构建
• 3.1 平衡计分卡体系构建的准备工作
• 3.2 平衡计分卡的构建
• 3.2.1 确立企业发展战略
• 3.2.2 绘制战略地图——企业战略可视化
• 3.2.3 设计关键成功因素和关键业绩指标
• 3.2.4 确定权重
• 3.2.5 计算综合分值
• 本章小结
• 第四章 上海某企业应用平衡计分卡的案例及相关问题
• 4.1 上海某企业应用平衡计分卡案例
• 4.2 上海某企业平衡计分卡应用案例存在问题
• 4.3 企业平衡计分卡应用的改进措施
• 本章小结
• 第五章 运用平衡计分卡的深层次思考
• 5.1 社会责任的内涵
• 5.2 增加社会责任维度的必要性
• 5.3 社会责任指标选取
• 5.4 五个维度的平衡计分卡
• 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文
• 致谢
• 附录A 附录内容名称