LCT有限公司管理操作规程标准化研究

论文摘要

从企业管理发展史来看,制度化和标准化管理是工业革命和资本主义经济、技术发展的结果。制度的契约性对束缚管理者的随意性、建立企业内部公平、提高企业运营效率具有决定性作用,企业的制度化本身能够在一定程度上反映企业的管理水平。中国企业的真正意义的成长时间还不长,对西方管理思想的学习和创新时间也很短,决定了中国企业管理的总体水平仍然不高。本论文提及的LCT有限公司是一家大型国有机械制造企业,其管理现状和管理问题具有很好的代表性,我们通过调查,收集分析了LCT参与市场竞争时面临的发展难题：一方面,在市场全球化背景下LCT面临的市场竞争对手越来越强,越来越多,客户对产品、服务的技术要求、质量要求越来越高。另一方面,由于LCT的企业基础管理水平较低,造成内部效率较低,技术储备不足,技术研发力量不足,人员流失比例较高。针对LCT的现状,本文为LCT设计了管理操作规程标准化改革方案,在管理操作规程标准化中,推动LCT有限公司内部管理工作流程的优化、固化、工作制度梳理,建立工作方法、工作成果、考核指标、考核方法等的标准化、细化、量化等系统文件并辅助执行。通过以上工作和方法,改变LCT有限公司部门职责不清、跨部门工作执行不力,绩效考核制度不科学,考核无据,员工薪酬与晋升评价混乱等现象。在LCT内形成工作方法、流程、标准透明化和标准化,绩效考核与工作标准体系挂钩,实现员工评价公平,提升员工的工作积极性和创造性,推动公司技术创新和积累,同时,改良企业文化,使企业具有良好的形象,能吸引各种高端技术人员。实施效果表明,管理操作规程标准化的开展和推行很大程度上改变了LCT有限公司管理困难,给LCT带了短期见效的经济效益和长期发展优势,并为公司品牌塑造、企业文化改善、员工归属感、工作责任感等方面做出巨大推动作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.2 论文研究内容与方法
• 1.3 文献综述
• 1.4 论文框架
• 第2章 管理操作规程标准化的相关理论及应用
• 2.1 规范化、制度化和标准化管理的相关概念
• 2.1.1 企业规范化管理
• 2.1.2 企业规范化管理与企业管理规范化
• 2.1.3 企业规范化管理的特点
• 2.1.4 制度化管理的相关概念
• 2.1.5 标准化管理的相关概念
• 2.2 管理规范化、制度化、标准化的区别和联系
• 2.3 管理操作标准化的相关理论和应用状况
• 2.3.1 泰罗的科学管理与制度化和标准化
• 2.3.2 亨利法约尔与管理制度化
• 2.3.3 现代管理学大师——皮特·德鲁克与管理制度化和标准化
• 2.3.4 当代西方企业管理制度化状态
• 2.3.5 中国管理思想与管理标准化和制度化
• 2.3.6 中国企业制度化状况
• 2.4 管理制度化理论发展趋势
• 2.4.1 制度化建设与企业文化建设相结合
• 2.4.2 制度化和人性化相结合
• 第3章 LCT管理现状和存在的问题
• 3.1 公司概况
• 3.2 公司员工变革愿望
• 3.3 LCT市场状况
• 3.4 LCT管理现状
• 3.4.1 组织结构和岗位分析
• 3.4.2 制度建设
• 3.4.3 组织文化分析
• 3.4.3 工作效率分析
• 3.4.4 部门沟通分析
• 3.4.5 员工意见收集和分析
• 3.5 LCT面临的变革阻力
• 第4章 LCT管理操作规程标准化方案设计
• 4.1 LCT管理操作规程标准化建设思路
• 4.1.1 以管理变革为发力点
• 4.1.2 基础管理的一体三面和一跨三步
• 4.1.3 工作的流程、方法、成果的标准化
• 4.1.4 考核标准与工作标准结合
• 4.1.5 考核与绩效工资和晋升挂钩
• 4.1.6 协同效应
• 4.2 LCT管理操作规程标准化建设的目的
• 4.3 LCT管理操作规程标准化建设的原则
• 4.4 LCT管理操作规程标准化建设标准要素
• 4.5 LCT管理操作规程标准化体系建设的步骤
• 第5章 LCT管理操作规程的实施和评价
• 5.1 管理操作规程实施过程中的阻力和应对措施
• 5.1.1 人员阻力
• 5.1.2 应对人员阻力的措施
• 5.1.3 企业文化
• 5.1.4 应对企业文化的方法
• 5.2 LCT管理操作规程实施规划
• 5.2 对LCT管理操作规程的评价
• 5.2.1 LCT管理操作规程标准化体系工作成果
• 5.2.2 LCT管理操作规程标准化体系试行评价
• 5.3 对中国企业建设管理规范化标准体系的建议
• 第6章 结论与展望
• 6.1 结论
• 6.2 展望和不足
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士期间发表论文及科研成果