咨询企业的自我调节机制研究

论文摘要

咨询业是以提供信息和智力服务为特征的新型产业,是社会综合服务体系的重要组成部分,在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。我国咨询业在发展过程中,初期阶段带有相当的自发性。面向社会开展咨询业务的机构迅速兴起,既缺乏理论指导,也缺乏健全的制度,对咨询工作的性质、地位和作用等问题,在认识上很不一致,在实际活动中产生了一些超越自身业务范围、名不副实乃至非法经商赚钱之类的现象,损害咨询业声誉,导致人们对咨询企业更多是持怀疑态度,甚至一部分人还把他们当骗子对待。这种负面影响是深远的,直到今天,别说在国际市场上,即使在我国咨询市场上,也是国外大型咨询企业占据着相当大的市场份额。出现这种状况的直接原因是我国咨询企业的竞争力比较弱,究其根本原因是我国咨询企业的内部机制不完善。而自我调节机制的建设与完善则是提高我国咨询企业核心竞争力,促进我国咨询业进一步发展的根本性途径。论文拟通过对我国咨询企业的自我调节机制进行研究,找到提高我国咨询企业核心竞争力的有效途径,促进我国咨询业的发展、壮大。论文写作过程中,使用了文献调查法、专家访谈法、问卷调查法以及网络调查法等几种研究方法。此外在论文写作期间,笔者还制作、发放了关于山西省咨询企业竞争力调查研究的问卷。在发放问卷的过程中,通过亲身的调查经历以及与一些咨询业业内人士的探讨,得到很多从学术论文当中不可能获得的资料,这对论文的完成提供了可靠的现实依据。论文分为以下三个部分:第一部分(第1章),通过对国内外多种学术论文数据库进行检索,以及对国内外咨询企业自我调节机制的发展实践进行调查,从理论研究与实践发展两方面对国内外咨询企业自我调节机制研究现状进行了全面阐述;第二部分(第2章),对我国咨询业、咨询市场及咨询企业进行了深入的分析,全面揭示了我国目前咨询业、咨询市场及咨询企业存在的问题;第三部分(第3章——第5章),从自律机制、相关协作机制、利益保护机制三个方面,对加强我国咨询企业自我调节机制的建设进行了探讨,并且从各方面提出了对策与建议。论文第三章《咨询企业的自律机制建设》及第四章《咨询企业的相关协作机制建设》的第一节内容,以《我国咨询企业自律机制初探》、《关于咨询机构团队合作的思考》为题目,分别发表在《科技咨询导报》(2007年第29期)和《情报杂志》(2006年第二十五卷下)。总体来讲,从咨询企业的自律机制、相关协作机制及利益保护机制等方面对咨询企业的自我调节机制进行全面研究,并以学术论文的形式予以揭示,是不曾有过的。本文对我国咨询企业自我调节机制进行的研究,以及提出的对策、建议,填补了这方面的空白,是本文的创新点之一,希望能通过这次研究对我国咨询企业自我调节机制的建设有所启示和指导意义。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 导论
• 1.1 选题的背景及意义
• 1.2 国内外研究现状述评
• 1.3 论文的研究路线、结构框架与研究方法
• 1.3.1 研究路线
• 1.3.2 论文的结构框架
• 1.3.3 研究方法
• 第二章 问题分析
• 2.1 我国咨询业发展中存在的问题分析
• 2.1.1 长期计划经济体制的影响，导致发展不规范
• 2.1.2 缺乏一个全国性的行业管理组织，宏观管理乏力
• 2.1.3 信息资源缺乏，且利用率不高
• 2.1.4 从业人员素质不高
• 2.1.5 大众咨询意识淡薄，咨询成果的价值未被社会广泛认识
• 2.1.6 咨询法规不完善
• 2.2 咨询市场分析
• 2.2.1 客户比例
• 2.2.2 市场渗透率
• 2.2.3 服务行业分布情况
• 2.2.4 企业规模对采购咨询服务的影响
• 2.2.5 咨询市场中的劣币驱逐良币现象
• 2.3 咨询企业本身存在的问题分析
• 2.3.1 数据库建设不完善，缺乏咨询手段
• 2.3.2 人员素质不高，商业信誉观念淡薄
• 2.3.3 缺少核心竞争力
• 2.3.4 缺乏企业品牌
• 2.3.5 服务质量不高，客户满意度比较低
• 第三章 咨询企业的自律机制建设
• 3.1 咨询企业缺乏自律的几种表现
• 3.1.1 宣传
• 3.1.2 服务
• 3.1.3 价格
• 3.2 缺乏自律的原因分析
• 3.2.1 利益驱使
• 3.2.2 咨询市场发育不健全
• 3.2.3 运行机制不完善
• 3.2.4 法规不健全
• 3.3 加强咨询企业自律机制建设
• 3.3.1 加强内部建设
• 3.3.2 积极发挥行业协会的作用
• 3.3.3 对咨询人员的资格认证严格把关
• 第四章 咨询企业的相关协作机制建设
• 4.1 咨询企业内部的团队合作
• 4.1.1 必要性
• 4.1.2 加强咨询企业内部团队合作
• 4.2 咨询企业之间的相互协作机制
• 4.2.1 市场竞争形势的变化
• 4.2.2 咨询企业间的协作机制类型
• 4.2.3 两种协作机制比较
• 4.2.4 咨询企业间的协作机制建设
• 第五章 咨询企业的利益保护机制建设
• 5.1 合同利益的保护
• 5.1.1 合同的形式及其重要作用
• 5.1.2 咨询企业在合同方面存在的问题
• 5.1.3 合同利益保护机制的建设
• 5.2 仲裁争议的处理
• 5.2.1 诉讼与仲裁的区别
• 5.2.2 仲裁机制的优越性
• 5.3 咨询企业的知识产权保护
• 5.3.1 咨询企业的知识产权
• 5.3.2 我国咨询企业知识产权保护现状
• 5.3.3 建立和完善咨询企业知识产权保护机制
• 第六章 结论
• 6.1 研究成果
• 6.2 创新与不足
• 参考文献
• 附录1
• 附录2
• 致谢