基于XML的CRM多类型客户端实现

论文摘要

应用程序的用户界面是用户接触一个系统的接口,作为使用范围最广的企业管理系统之一的CRM,通常拥有Web Client,WAP,Application等多种不同类型客户端,每一种客户端都是独立设计的用户界面。随着客户的需求不断增加,窗体的设计无法满足当前程序的需要。本文中我们基于XML技术,提出了统一用户界面描述的方法,这种方法与具体客户端和语言工具都无关,并通过分析和研究当前市场中CRM产品的用户界面各自的特点以及存在的缺陷,并阐述基于XML的统一界面定制及其应用方式,然后将XML与CRM的多种客户端的二次开发相结合,通过XML的定义实现多类型CRM客户端的二次开发,最后对相应的新构想进行探讨和实现。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 论文选题背景
• 1.1.1 当前CRM市场的现状
• 1.1.2 各种CRM的分类以及特点
• 1.2 本文的主要内容
• 1.3 本文的章节安排
• 第二章 相关技术综述
• 2.1 XML技术综述
• 2.1.1 XML技术基础
• 2.1.2 XML技术与程序的界面描述
• 2.1.3 基于XML的用户界面描述
• 2.2 CRM及其二次开发平台
• 2.3 统一用户界面
• 第三章 市场分析与对比
• 3.1 当前CRM市场的发展方向
• 3.2 市场上产品的分析
• 3.2.1 高端产品分析
• 3.2.2 中低端Web类分析
• 3.2.3 中低端传统类产品分析
• 3.3 分析总结
• 3.4 新的设计理念
• 第四章 二次开发平台需求及总体设计
• 4.1 系统需求分析
• 4.2 系统总体设计-逻辑框架
• 4.3 系统总体设计-功能框架
• 4.4 系统功能设计
• 4.4.1 系统功能结构图
• 4.4.2 系统核心功能分析
• 4.4.3 系统核心流程分析
• 4.5 需求与设计总结
• 第五章 系统详细设计与实现
• 5.1 二次开发平台模块设计
• 5.2 二次开发平台模块设计
• 5.2.1 界面/代码展现模块
• 5.2.2 基础操作模块
• 5.2.3 控件模块
• 5.2.4 数据关联模块
• 5.2.5 属性模块
• 5.3 XML数据的框架结构设计
• 5.3.1 主体框架设计
• 5.3.2 标签及字段定义设计
• 5.3.3 界面动态效果设计
• 5.4 系统的用户界面设计
• 5.5 系统的实现
• 5.5.1 界面的展现模块
• 5.5.2 数据关联模块
• 5.5.3 程序运行
• 第六章 结论
• 6.1 基于XML技术的多客户端二次开发平台的主要特色
• 6.2 不足与展望
• 参考文献
• 附录
• 附录1 XML文件源代码（节选）
• 致谢