电信局办公管理信息系统的设计与实现

论文摘要

电信局办公管理信息系统是电信局为加快内部信息化建设,提高工作效率和管理的规范化程度,而投资建设的与外网完全物理隔离的管理信息系统。电信局公文文件流转不规范、人工传递大大降低了文件的处理速度。手工方式记录的工作日志不能反映实际填写的时间和内容,即使有严格的考核制度,但还是存在过后补充记录和修改工作日志的情况,不能达到真正督促和监控的目的。业务工单都是通过纸质资料传递给各个班组,各个班组自己不能及时了解其他班组完成情况,从而影响了工程的进度,降低了客户的满意度。客户信息等资料都通过员工手工进行管理,使信息的管理困难,统计数据复杂、不准确,查找困难,影响工作效率。管理人员不能及时了解各项工作的进展情况,从而影响了对局整体工作的部署和计划的安排。因此及时提高局内部的办公管理方法,成了电信局信息化建设的首要任务。迫切需要加快公文的处理速度,提高对各个部门的工作内容的监管力度,增加部门间的信息交流,增加资料的查询、统计功能。开发通信局办公管理信息系统作为办公管理工作的信息平台,系统建设的主要目的为了提高办公和业务的工作效率,包括公文处理、业务管理、综合信息等,使管理者实时、准确掌握局内部各项工作的进展情况。本文采用结构化软件开发方法,采用进化原型(Evolutionary prototvping)的开发过程,以统一建模语言(UML)和自然语言相结合的描述方式,以LotusDomino/Notes为技术架构平台,以Lotus WorkFlow为工作流程引擎,以流行的B/S方式实现系统结构,对办公管理信息系统进行了需求分析和系统设计,实现了需求分析、系统设计、编码实现、系统测试和安装运行的全过程。本文分析了系统开发的背景和目前办公管理的现状,简要描述了系统需要解决的主要问题;概要描述了系统的整体情况;对系统的需求分析和架构设计进行了详细描述;并对部分有代表性的功能的详细设计和实现进行了描述,最后对实现和测试进行了阐述。本文解决的关键问题有以下几方面:第一,目前通信局的办公中除了公用的办公软件office外,没有开发过其他相应的支持软件,对于把自己的日常工作和业务放到系统中来实现,还没有明确的思想,因此不论是需求获取、软件设计,还是项目实施都存在较大的风险。系统采用进化原型法开发模式,使用户更早、更多的参与到系统中,提高用户满意度、降低开发风险。第二,根掘目前办公情况,改造后的办公管理系统应该具备手工办公和网络相结合的部门之间协同办公。本系统结合电信局的业务特点,主要解决目前办公流程不规范、效率低下,考核内容监控不准确,业务交流不畅通,业务数据资源不清晰,无法查询等不足之处,为决策者提供完全掌握局内部运行情况的一个准确、系统的平台。第三,从技术层面讲:实现了各级各类用户的安全登录,实现了各级各类用户的按权限管理功能,实现了业务模块附件权限的严格控制,处理过程中部门间业务数据的有效共享,实现了业务数据的多条件组合模糊查询统计和灵活方便的结果导出功能,为数据分析、符合不同要求的报表形成提供了依据,采用了角色的配置解决方案,来提高了系统的灵活性和可维护性,采取了完备的数据库的备份、恢复方案。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 系统开发背景
• 1.2 国内外的研究现状
• 1.3 系统需要解决的主要问题
• 1.4 本文的主要工作
• 1.5 本文的组织结构
• 第2章 需求分析
• 2.1 系统概述
• 2.2 系统目标和解决的问题
• 2.3 需求获取模式
• 2.4 系统需求描述
• 2.4.1 业务模型
• 2.4.2 功能性需求
• 2.4.3 非功能性需求
• 第3章 系统架构设计
• 3.1 系统设计的原则和约束
• 3.3 架构设计
• 3.3.1 系统总体架构
• 3.3.2 工作流架构
• 3.3.3 模块功能架构
• 3.3.4 技术体系架构
• 3.3.5 安全架构
• 3.3.6 存储与备份架构
• 第4章 系统详细设计
• 4.1 概述
• 4.2 数据库设计
• 4.3 特殊功能设计
• 4.4 权限详细设计
• 第5章 系统实现与测试
• 5.1 系统的总体实现
• 5.2 数据库的实现
• 5.3 业务功能的实现
• 5.4 资料统计功能的实现
• 5.5 测试过程
• 5.5.1 测试环境
• 5.5.2 测试方案
• 第6章 总结与展望
• 附录、附图表
• 附1: 系统试运行公告
• 附2: 发布的内部信息
• 附3: 系统的每日发文
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表