服务型领导对组织公民行为的影响研究

论文摘要

近年来，服务型领导作为领导理论的新发展已经引起众多学者的重视。与以往的领导理论相比，服务型领导从传统的“领导第一”向“服务第一”的领导理念转变，对员工的行为以及组织的发展有着深远的意义。国外对服务型领导的研究已经取得较多的成果，而国内的研究才刚刚起步。本文实证研究服务型领导对组织公民行为的影响，并考虑组织信任可能存在的中介作用，为服务型领导的进一步研究提供新的视角。在充分阅读相关文献的基础上，本文详细介绍了服务型领导的相关理论，包括理论基础、维度结构和测量方法、影响因素和后果变量等，并对服务型领导对组织公民行为的影响进行了详细的机理分析。同时在服务型领导影响组织公民行为的路径中，我们考虑了组织信任的中介作用。鉴于研究需要及以往研究的不足本文在已有理论基础上重新定义了组织信任的维度构成，并开发出测量组织信任的指标体系。在以上分析的基础上，本文采用方便抽样法，运用问卷调查的方式，在数据统计过程中使用了SPSS和AMOS分析软件，应用信度分析、描述性统计、相关分析、回归分析和路径分析，得出了以下主要结论：服务型领导对组织公民行为有显著的正向影响，同时服务型领导的二级构成层面领导服务员工行为、领导道德责任行为以及领导构思愿景能力均对组织公民行为有显著的正向影响；组织信任在服务型领导对组织公民行为影响中起着完全中介作用。针对研究的结论对企业管理提出了几点对策性的建议：将服务意识纳入领导者招聘和甄选的标准；注重发展和培养组织内的服务型领导；通过各种途径提高员工的组织信任感，从而产生更多的组织公民行为。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 相关研究综述
• 1.2.1 服务型领导研究综述
• 1.2.2 服务型领导与组织公民行为研究综述
• 1.3 研究内容与方法
• 1.3.1 本文的主要研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 研究的技术路线
• 第2章 理论基础
• 2.1 领导理论
• 2.1.1 领导特质理论
• 2.1.2 领导行为理论
• 2.1.3 领导权变理论
• 2.1.4 现代领导理论
• 2.2 相关概念界定
• 2.2.1 服务型领导的定义
• 2.2.2 组织公民行为的内涵
• 2.3 服务型领导的结构及测量
• 2.3.1 服务型领导的结构维度
• 2.3.2 服务型领导的测量
• 第3章 服务型领导影响组织公民行为的机理分析
• 3.1 服务型领导及其各维度对组织公民行为的影响
• 3.1.1 服务型领导对组织公民行为的影响分析
• 3.1.2 领导服务员工行为对组织公民行为的影响分析
• 3.1.3 领导道德责任行为对组织公民行为的影响分析
• 3.1.4 领导构思愿景能力对组织公民行为的影响分析
• 3.2 组织信任的中介作用分析
• 3.2.1 组织信任的界定
• 3.2.2 组织信任在服务型领导对组织公民行为影响中的中介作用
• 3.3 服务型领导影响组织公民行为的概念模型与假设
• 3.3.1 研究的理论模型
• 3.3.2 研究的理论假设
• 第4章 服务型领导对组织公民行为影响的实证研究
• 4.1 研究工具及统计方法分析
• 4.1.1 研究工具
• 4.1.2 统计分析方法
• 4.2 实证结果及分析
• 4.2.1 样本与变量的描述性统计
• 4.2.2 研究假设的实证结果分析
• 4.3 管理建议
• 4.3.1 领导选拔中兼顾服务意识
• 4.3.2 加强服务型领导的培养
• 4.3.3 提高员工的组织信任
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录 A 攻读学位期间发表的学术论文目录
• 附录 B 调研问卷