论文摘要
近年来,伴随着医疗服务行业运用市场化手段进行改革,医院出现了片面追求经济利益,忽视自身社会责任的现象。“大处方”诱导需求、滥检查等现象屡见不鲜,医患纠纷不断出现。医院社会责任的缺失已经严重影响了我国医疗卫生事业的发展,医院的公益性不断受到质疑。目前,我国学术界还未形成关于医院社会责任的系统理论,如何科学地确立社会责任的评价指标体系,如何保证医院履行社会责任都是急需解决的问题。本文的核心问题是研究如何确定医院社会责任评价的指标体系。其中测量指标的选择主要运用文献研究法、问卷调查法、专家咨询法,指标权重的确定是采用层次分析法(AHP),并且通过SPSS软件及EXCEL对回收的问卷数据进行了处理,最终确定了22个医院社会责任测量指标及其权重,在此指标体系中赋予了初级和高级医院社会责任较大的权重。研究中还了解到,目前我国医院社会责任的履行情况并不乐观,尤其在药品价格、医疗服务可及性及患者满意度上表现较差。所以,政府部门应建立医院社会责任的评价考核机制,尤其是对公立医院要进行治理、补偿、监管和绩效考核等制度方面的设计,来保障医院社会责任的履行。
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