地方政府网络公共关系理论与实践研究

论文摘要

近年来,互联网的快速发展带来了社会、经济、政治的变革,网上舆论和网上民意影响甚至左右了政府的行政行为乃至司法进程,网络公共关系已经成为了当代最为重要的公共关系研究领域之一。从中央到地方,政府公共关系的研究和实践仍在不断探索和完善,各级政府特别是地方政府越来越重视网络舆论和网上公共关系。如何运用和有效管理互联网,科学开展网络公共关系活动,使互联网成为维护改革发展大局、平衡社会各阶层利益诉求、应对和化解公共舆论危机的首要平台,成为当前各级党委政府的重要课题。本文通过对公共关系理论的深入分析借鉴,定义网络公共关系和地方政府网络公共关系的概念,总结近年来政府网络公共关系案例的特点,对其面临的难题和困境进行分析,挖掘网络舆论和网络民主的真实发展过程,找出地方政府开展网络公共关系活动面临的挑战。在此基础上,考量当前各地政府开展网络公共关系的实践手段,最后提出真正适用于地方政府的网络公共关系策略。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 选题和背景和意义
• 1.2 国内外研究概况
• 1.2.1 国外情况
• 1.2.2 国内情况
• 1.3 论文采取的研究方法
• 第二章 地方政府网络公共关系的理论基础
• 2.1 公共关系
• 2.2 政府公共关系
• 2.3 "多中心"治理理论
• 2.4 行政沟通理论
• 2.5 双向对称理论
• 2.6 网络公共关系
• 2.7 地方政府网络公共关系的定义
• 第三章 互联网发展与网络政治的兴起
• 3.1 网络舆论对政府行政的影响
• 3.1.1 网络舆情已经成为收集社情民意的重要渠道
• 3.1.2. 网络民意已经成为影响政府行政的舆论力量
• 3.2 网络民主与网络问政
• 3.2.1 网络民主的兴起
• 3.2.2 网络问政的提出
• 3.3 网络媒介在网络公共关系中的积极作用
• 3.3.1 网络媒介时效性强,便于政府及时发布权威声音
• 3.3.2 网络媒介传播面广,便于政府扩大正面传播范围
• 3.3.3 网络媒介互动性强,便于政府收集掌握舆情动态
• 3.3.4 网络媒介延伸性广,便于政府长期开展信息公开
• 第四章 地方政府网络公共关系的难点
• 4.1 网上舆论纷繁复杂,梳理和甄别存在困难
• 4.2 现实矛盾与网络舆论相互交织,处置难度加大
• 4.3 中央与地方在网络公共关系活动有不同解读和途径
• 4.4 政府网络公共关系面临商业公关行为的影响
• 4.5 地方政府网络公共关系能力亟待提升
• 4.6 地方政府网上公信力和权威性被淡化
• 第五章 地方政府开展网络公共关系活动的有效途径
• 5.1 加强领导组织
• 5.1.1 地方领导干部要主动上网
• 5.1.2 地方政府要建立快速反应的组织体系
• 5.2 加强地方政府网站建设
• 5.2.1 加强地方政府网站建设的意义
• 5.2.2 昆明信息港的经验
• 5.3 重视网上意见建议的作用
• 5.3.1 及时收集掌握网络舆情
• 5.3.2 发挥本地网络论坛凝聚力
• 5.3.3 推进网络政民互动工作
• 5.4 主动沟通改善网络舆论
• 5.5 发挥网络发言人的作用
• 5.6 突发事件中的网络公共关系
• 第六章 结语
• 参考文献
• 致谢