宽带流媒体项目实施中的知识管理方案研究

论文摘要

宽带流媒体是一种宽带网络传输技术,人们可以通过互联网利用流媒体技术实时传播一些重要的影视、音频和多媒体信息。这是一种边下载边收看的传输方式,即用户可以在收看节目的同时,下载后续的节目包。在通信技术日益发展的今天,人们已经可以通过宽带网顺畅地接受流媒体的信息;同时通过新一代的3G移动通信网络,人们还可以通过智能手机终端来接受流媒体的信息。宽带流媒体项目是电信运营商的宽带增值业务项目中最重要的一类项目,截止到2006年底,全国已经有30个省、直辖市和地区的电信运营商投资建设了宽带流媒体项目。该类项目实施中不仅有专业的网络硬件设备的配置技术和应用软件的开发,还涉及到专业的宽带流媒体的技术与专业人员的培训等,是知识密集度非常高的项目,成功的项目管理必须要做到成功的知识管理。本文首先简要分析了宽带流媒体项目实施中知识管理的现状,提出了宽带流媒体项目中知识管理的必要性。其次,针对该类项目的实施过程,根据知识管理的框架,本文提出了宽带流媒体项目中的知识管理方案的整体框架,以及项目中知识的识别、知识的获取方案、知识的存储方案、知识的共享和使用方案等,并提出了实施知识管理方案的保障体系。最后,本文选择了两个具有代表性的案例进行分析,用F软件公司的实际案例来证实了该知识管理的解决方案在宽带流媒体项目实施中的可行性,分析了知识管理实施的关键成功因素。随着宽带流媒体技术的发展,也随着知识管理理论的完善,相信本文的研究对宽带流媒体项目的管理和实施有很好的指导意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 一、绪论
• 1 背景
• 2. 知识与知识管理
• 2.1 知识
• 2.2 知识管理
• 3 本文的研究内容及结构
• 二、宽带流媒体项目的知识管理现状与需求
• 2.1 宽带流媒体项目的基本情况
• 2.1.1 项目的需求分析
• 2.1.2 项目的系统平台设计
• 2.1.3 项目的业务流程设计
• 2.1.4 项目中的系统框架设计
• 2.2 宽带流媒体项目的知识管理的现状分析
• 2.3 宽带流媒体项目中实施知识管理的需求和意义
• 三、宽带流媒体项目实施中知识管理的方案研究
• 3.1 项目中的知识管理框架
• 3.1.1 项目中知识的识别
• 3.1.2 项目中知识的获取
• 3.1.3 项目中知识的存储
• 3.1.4 项目中知识的共享
• 3.1.5 项目中知识的使用
• 3.2 项目中实施知识管理方案的保障体系
• 3.2.1 项目管理保障体系
• 3.2.2 人力资源保障体系
• 3.2.3 技术支持与售后服务保障体系
• 3.2.4 组织结构的保障体系
• 四、知识管理方案的实施:案例分析
• 4.1 F软件公司的背景介绍
• 4.2 案例一：上海电信APEC及上海热线Ⅱ宽带信息源建设工程
• 4.2.1 背景介绍
• 4.2.2 一期项目建设情况介绍
• 4.2.3 二期项目建设情况介绍
• 4.2.4 知识管理在该案例中的应用
• 4.3 案例二:河北网通宽带视频服务系统
• 4.3.1 背景介绍
• 4.3.2 项目建设情况介绍
• 4.3.3 知识管理在该案例中的应用
• 4.4 方案的分析与比较
• 4.4.1 案例的比较
• 4.4.2 知识管理成功的关键因素
• 五、结论与展望
• 参考文献著录
• 致谢