职业适应期大学生员工情绪智力及其与工作绩效关系的研究

论文摘要

情绪智力是指加工和处理情绪信息和解决情绪性问题的能力。它起到对个体感知和体验、表达和评价并调节和控制自身、他人及组织环境中各种情绪信息的作用。近年来,对组织成员情绪智力的研究已成为组织行为学领域的热点问题。目前大学毕业生数量剧增,部分大学毕业生仓促就业,因而在刚入职的几年内出现频繁跳槽的现象屡见不鲜,给其自身、企业和学校都带来了不同程度的负面影响,这也引发了人们对情绪智力在大学生组织社会化过程中的思考。本文以情绪智力为核心,从组织社会化的角度出发,在查阅大量的文献资料的基础上,将大学生员工参加工作的前3年定义为其职业适应期,探讨这一时期大学生员工的情绪智力与其工作绩效的之间的关系,并探讨自我效能感在二者之间的调节作用。从多角度提出改进大学生员工情绪智力的方法,进而达到提高组织整体绩效的目的。本文分为三部分来完成：第一部分对以往情绪智力及相关文献的梳理、总结和评述,并在此基础上提出本文的构思模型和相关研究假设,编制职业适应期大学生员工情绪智力问卷。第二部分,借助编制好的大学生员工情绪智力、自我效能感与工作绩效调查问卷测量工具,运用因子分析、相关分析、回归分析等技术考察职业适应期大学生员工情绪智力与工作绩效现状；比较不同人口特征变量的职业适应期大学生员工情绪智力的差异性；讨论职业适应期大学生员工情绪智力及其结构要素与工作绩效及其结构要素之间的关系。第三部分,提出提高职业适应期大学生员工情绪智力进而提高企业整体绩效的管理建议。本文的主要结论有：第一,职业适应期大学生员工的情绪智力内容结构包括五个维度,分别是：关系处理、对自我情绪认知、对他人情绪认知、对自我情绪调控和情绪运用。第二,不同人口特征变量的职业适应期大学生员工的情绪智力及其各个维度存在差异。其中不同工作时间、不同企业性质、不同职业类型的职业适应期大学生员工的情绪智力的部分维度存在显著差异。第三,整体情绪智力与整体工作绩效显著正相关；除关系处理与任务绩效相关不显著、情绪运用与任务绩效相关不显著外,情绪智力的其他各维度与整体工作绩效及其各维度都显著正相关。第四,验证了自我效能感的调节效应,得出它是职业适应期大学生员工的情绪智力与其工作绩效间的调节变量,这种调节作用较小。最后本文提出了提高职业适应期大学生员工的情绪智力的管理建议,分别从个人、企业和高校三个层面提出了改进大学生员工情绪智力水平的建议,进而提高其工作绩效。本文的创新点主要体现在：第·,在引入自我效能感这一变量基础上,考察了职业适应期大学生员工情绪智力与其总体绩效以及绩效各维度的不同方面的影响；第二,通过综合国内外学者的研究成果和自己的探索,分析影响这部分人员情绪智力的因素,探讨了职业适应期大学生员工情绪智力与其工作工作绩效的关系,得到了预期效果；第三,探讨了提高职业适应期大学生员工情绪智力的管理对策,为个人、企业及高校更好的提高情绪智力水平,推动大学生员工的组织社会化进程,提高企业整体绩效提供了一定的参考。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 导论
• 1.1 选题背景
• 1.2 选题意义
• 1.3 研究方法
• 1.4 论文框架与主要内容
• 第2章 文献综述
• 2.1 情绪智力的相关研究
• 2.2 工作绩效的相关研究
• 2.3 情绪智力与工作绩效关系的研究
• 2.4 文献评述
• 第3章 研究设计与预测
• 3.1 研究构思
• 3.2 研究设计
• 3.3 预测问卷调查与数据分析
• 第4章 正式问卷调查与统计分析
• 4.1 正式问卷调查与数据分析
• 4.2 职业适应期大学生员工情绪智力统计分析
• 4.3 情绪智力与工作绩效关系的统计分析
• 4.4 结果讨论
• 第5章 提高职业适应期大学生员工情绪智力水平的建议
• 5.1 提高大学生员工情绪智力水平员工个人层面的建议
• 5.2 提高大学生员工情绪智力水平企业层面的建议
• 5.3 提高大学生员工情绪智力水平高校层面的建议
• 第6章 研究结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 主要创新点
• 6.3 研究局限
• 6.4 研究展望
• 附录1 大学生员工情绪智力研究调查预测问卷
• 附录2 大学生员工情绪智力研究调查正式问卷
• 附录3 不同职业类型大学生员工情绪智力度上各维度多重比较
• 附录4 职业适应期大学生员工情绪智力与工作绩效回归分析
• 附录5 职业适应期大学生员工自我效能感的调节变量分析
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录
• 学位论文评阅及答辩情况表