高校环境下智能手机的心理评价与设计研究

论文摘要

本文以智能手机为研究对象,定位大学生目标人群,以消费者满意度、心理评价以及可持续设计为理论基础,调查并分析当今大学生的手机使用状况以及生活方式,力求探索高校环境下的智能手机开发模式。可持续设计理论的导入,将使本研究不仅仅限于对造型或者简单功能的设计,而是期望通过设计,形成系列化的产品、服务或者是理论,帮助用户通过可持续的方式(低消耗)获得优质的生活(高品质)。智能手机是多元化信息时代的一个理想的信息和服务载体,目前在高校中具有相当的保有量。高校学生作为未来社会的消费主体,具有相对较高的知识水平和品牌认识能力,渴望变化和个性,对新产品充满较强的探索欲望。对该人群进行研究分析,发现其内在需求,对智能手机的研发定位和市场销售将具有现实意义。研究方法上,主要根据以用户为中心的设计方法——UCD(User Centered Design),建立有效的人物角色——Personas,在产品功能概念确立和外形风格设计方面予以指导。人物角色的确定通过访谈法和问卷调查两种方法。这两种方法从性质上,可以相互补充。前期采用定性的深度访谈法,多方位把握目标消费群的生活方式,个性特征,获得第一手的感性资料,也可以了解消费者潜在的需求和创新点。而后采用原创性的消费心理问卷法进行产品的市场分析与定位,运用语义差异分析法——SD(Semantic Differential method)对用户自我概念和手机造型风格进行评估;运用CSI(Customer Satisfaction Index)调查问卷考察消费者对产品的使用情况以及态度指数。最后根据作者所实习公司针对手机产品所做的消费者细分模型,进行修正,建立有鲜明特征的大学生人物角色。根据所得出的人物角色模型,以及收集的消费者态度数据,全方位把握高校潜在智能手机消费市场的真实状况(消费动机、消费习惯、价值趋向等),并从中挖掘新的功能和价值需求,遵循可持续设计的准则,完成智能手机的功能服务设计提案。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 智能手机发展概况
• 1.1.2 通讯终端的体验
• 1.2 理论意义
• 1.2.1 消费者满意度
• 1.2.2 消费者自我概念
• 1.2.3 可持续设计理论
• 1.3 选题目的
• 1.4 创新点
• 1.5 研究方法
• 1.6 预期结果
• 第二章 智能手机消费者心理评价
• 2.1 心理评价的含义
• 2.2 消费者自我概念心理评价
• 2.2.1 消费者自我概念的内涵
• 2.2.2 消费者自我概念的作用
• 2.3 心理评价的原则
• 2.4 消费者心理评价的方法
• 2.4.1 观察法
• 2.4.2 访谈法
• 2.4.3 问卷法
• 2.4.4 实验法
• 2.4.5 语义分析量表法
• 2.5 小结
• 第三章 消费者满意度理论综述
• 3.1 消费者态度
• 3.1.1 态度的定义
• 3.1.2 态度的作用
• 3.1.3 态度与行为的关系
• 3.2 消费者满意度理论
• 3.2.1 国外研究状况
• 3.2.2 国内研究状况
• 3.2.3 消费者满意态度产生原因
• 3.2.4 消费者满意态度的层次
• 3.2.5 消费者满意态度的理论模式
• 3.3 以满意度为导向的产品设计
• 3.4 小结
• 第四章 可持续设计理论指导下智能手机设计
• 4.1 可持续设计的缘起
• 4.2 可持续设计的相关概念
• 4.3 可持续设计的指导原则
• 4.4 小结
• 第五章 智能手机概况分析
• 5.1 相关概念
• 5.2 发展历程
• 5.3 市场背景
• 5.3.1 全球市场背景
• 5.3.2 国内市场背景
• 5.4 应用状况
• 5.4.1 移动即时通信
• 5.4.2 移动视讯
• 5.4.3 上网浏览
• 5.4.4 手机游戏
• 5.4.5 移动电子商务
• 5.5 小结
• 第六章 大学生自我概念与手机造型风格一致性研究
• 6.1 研究方法流程
• 6.1.1 自我概念与产品造型风格一致性的测评
• 6.1.2 评测问卷设计
• 6.2 统计结果分析
• 6.2.1 产品意象分布图
• 6.2.2 评价手机造型4 因素维度
• 6.2.3 造型风格认知空间分布形态
• 6.3 小结
• 第七章 以用户为中心的智能手机实证研究
• 7.1 用户访谈
• 7.1.1 访谈过程
• 7.1.2 访谈分析
• 7.2 问卷调查
• 7.2.1 样本选择
• 7.2.2 准实验
• 7.2.3 调研实施
• 7.3 问卷分析
• 7.3.1 基本情况分析
• 7.3.2 使用情况分析
• 7.3.3 操作情况分析
• 7.3.4 拓展功能需求分析
• 7.3.5 心理态度分析
• 7.4 人群细分
• 7.4.1 生活型态定义
• 7.4.2 生活型态的衡量方法
• 7.4.3 基于生活型态法的人群细分
• 7.5 人物角色
• 7.5.1 建立人物角色的重要性
• 7.5.2 根据人群细分建立人物角色
• 第八章 智能手机设计总结
• 8.1 智能手机典型功能
• 8.2 高校环境下智能手机应用分析
• 8.2.1 教学方面
• 8.2.2 生活方面
• 8.3 高校环境下智能手机功能设计提案
• 8.3.1 根据可持续设计原则提案分析
• 8.3.2 智能手机功能设计提案
• 8.4 结论分析
• 8.4.1 理论创新点
• 8.4.2 实践意义
• 8.4.3 研究结果讨论
• 8.5 研究展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录1：作者在攻读硕士学位期间发表的论文
• 附录2：诺基亚手机造型风格意向与大学生自我概念测量问卷
• 附录3：手机使用调查问卷