电脑中介传播系统设计研究：技术与社会的耦合

论文摘要

本文从设计角度对电脑中介传播系统进行了研究。在信息化时代，使用电脑中介传播系统传播沟通已经成为一大趋势，电脑中介传播系统逐渐成为组织的主要传播媒介。电脑中介传播系统的研究主要可以分为设计、应用两个方面，从何处着手推进该研究呢?本文决定从设计入手，因为设计是源头，它决定系统的功能和用户的体验。设计好了，就容易得到应用，自然就提高传播沟通和工作效率，设计不好，就很难得到应用。那么，怎么样才能设计好?本文综合运用了传播学、社会学、系统论、控制论等相关理论，结合具体实践，发现设计问题的本质包含在技术与社会的关系上，不管是设计理念、设计原则、设计方法、还是具体的每个设计步骤，如果技术与社会能够紧密耦合，得到平衡，就能找到最恰当、最有效的途径。只有这样，在设计中才能保持技术因素与社会因素的平衡，使新传播技术更好的融合到组织中，从而提高其应用效果。基于以上认识，本文创新性地建立了一个综合多种设计方法与流程的设计模型，把所有的设计过程表达为清晰的路线，并分析这些路线的优劣和要点。最后，用两个具体的案例加以阐述，说明了模型的实用性和指导价值，能在具体设计中起到效果，带来较大的经济效益。证明在设计中技术与社会越能紧密耦合，就越能设计出优秀的系统，越能提高组织传播沟通之效率。

论文目录

• 内容摘要
• Abstract
• 前言
• 第1章 电脑中介传播系统概述:组成、特性与发展现状
• 1.1 电脑中介传播系统的组成
• 1.2 电脑中介传播系统的特性与优势
• 1.3 电脑中介传播系统在组织中的发展现状
• 第2章 设计理念:实现技术与社会的耦合
• 2.1 技术的缘起与基于技术的人类文明
• 2.2 麦克卢汉的媒介技术理论强调技术对社会的决定性影响
• 2.2.1 “媒介即讯息”——技术塑造一个象征性环境
• 2.2.2 媒介是人体的延伸——技术影响人的感官
• 2.3 吉登斯的社会结构化理论强调社会对技术的影响
• 2.3.1 “结构化理论”
• 2.3.2 将系统设计视为一项结构化的过程
• 2.4 实现技术与社会的耦合
• 第3章 设计原则:以目标为导向的人性化设计
• 3.1 系统论、控制论下的系统设计原则
• 3.1.1 系统论:整体性原则、最优化原则
• 3.1.2 控制论:目标性原则、反馈性原则
• 3.2 人性化趋势:人性化原则、交互性原则
• 3.2.1 莱文森的“人性化趋势”观点
• 3.2.2 “人性化趋势”在设计中表现为人性化和交互性原则
• 3.3 技术原则与人性原则的耦合:以目标为导向的人性化设计
• 第4章 设计方法:结构法、原型法、意象法、情境法
• 4.1 结构法
• 4.2 原型法
• 4.3 意象法
• 4.3.1 意象
• 4.3.2 意象法
• 4.4 情境法
• 4.4.1 戈夫曼的戏剧理论
• 4.4.2 情境法
• 第5章 设计实施:设计模型与案例
• 5.1 模型说明
• 5.1.1 基于结构法的设计流程
• 5.1.2 基于意象法的设计流程
• 5.1.3 基于情境法的设计流程
• 5.2 系统分析
• 5.2.1 环境分析
• 5.2.2 用户分析
• 5.2.3 目标分析
• 5.2.4 产品分析
• 5.3 系统设计与实施
• 5.4 案例分析
• 5.4.1 某省组织部的办公自动化系统
• 5.4.2 某航空公司的呼叫中心系统
• 结语
• 参考文献
• 致谢