中国电信综合业务开通模块的设计与实现

论文摘要

伴随电信行业的迅速发展与转型,电信业务的种类和用户需求也逐渐提升,传统的以资源管理为主的策略已经转变,以高效的业务开通过程支撑电信业务的流转占据了重要位置。电信行业迫切的需要采用新技术,提高对业务开通过程的管理能力,为更好的分配资源和业务的开通提供软件技术保障,为此,以工作流技术为支撑的业务开通模块应运而生。业务开通模块是通过合理组织电信后端各部门以及各组织间的有序工作,来按时向用户提交他们所需要的合格电信产品的软件模块。该模块通过集中统一接口,实现前、后端主要业务系统的贯通和信息有机交互,同时通过全程查询和跟踪定单、工单的处理状态和处理时限,确保产品按时交付及对业务信息进行有效管理,并为业务信息的分析提供相关的决策支持。本论文的课题来源是电信业务运营支撑系统的业务开通模块,课题首先介绍了业务开通模块在国内外的发展现状,及其在运营支撑系统中的重要作用,从业务能力和技术能力的角度分析了模块开发的重要性,并在分析研究工作流技术的基础之上,对模块进行了分析、设计和实现。主要涉及的子模块有定单管理、工单管理、日常工作处理、监控管理及异常管理。模块的实现使用了浏览器/服务器模式结构(Brower/Server,B/S),用Spring框架整合了Webwork技术和Hibernate技术对模块的实现提供支持,同时用Freemarker技术对浏览器页面进行设计并为页面和逻辑数据的交互提供了直接的实现方式。对完成模块功能所涉及的页面布局机制、页面跳转机制及接口机制进行了实现,完成了各功能模块的开发,形成了一个独立的、高效的业务开通模块。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 课题的背景及研究目的
• 1.2 与课题相关的国内外研究综述
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 本论文的主要工作内容
• 第2章 业务开通模块的关键技术和需求分析
• 2.1 业务开通模块的关键技术
• 2.1.1 框架技术
• 2.1.2 模板引擎技术
• 2.1.3 多线程
• 2.1.4 工作流
• 2.2 业务开通模块的纵观
• 2.3 业务开通模块的需求分析
• 2.3.1 定单管理的需求分析
• 2.3.2 工单管理的需求分析
• 2.3.3 日常工作管理的需求分析
• 2.3.4 监控管理的需求分析
• 2.3.5 异常管理的需求分析
• 2.4 业务开通模块业务流程分析
• 2.4.1 定单管理业务流程
• 2.4.2 工单管理业务流程
• 2.4.3 日常工作处理业务流程
• 2.4.4 监控管理业务流程
• 2.4.5 异常管理业务流程
• 2.5 本章小结
• 第3章 业务开通模块的设计
• 3.1 业务开通模块体系结构设计
• 3.2 业务开通模块总体功能结构设计
• 3.2.1 定单管理
• 3.2.2 工单管理
• 3.2.3 日常工作管理
• 3.2.4 监控管理
• 3.2.5 异常管理
• 3.2.6 接口设计
• 3.3 业务开通模块的数据库设计
• 3.3.1 服务定单
• 3.3.2 产品
• 3.3.3 客户
• 3.3.4 工单
• 3.4 本章小结
• 第4章 业务开通模块实现与测试验证
• 4.1 业务开通模块的开发环境
• 4.2 业务开通模块的实现流程
• 4.2.1 定单/工单管理实现流程
• 4.2.2 日常工作处理实现流程
• 4.2.3 监控管理实现流程
• 4.2.4 异常管理实现流程
• 4.3 业务开通模块功能的实现
• 4.3.1 模块基础功能的实现
• 4.3.2 模块业务功能的实现
• 4.4 业务开通模块的测试与应用验证
• 4.4.1 业务开通模块的测试与验证
• 4.4.2 业务开通模块的应用
• 4.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历