品牌信任对消费者品牌选择的影响研究

论文摘要

首先通过对品牌信任及其影响因素的相关理论、品牌选择研究的文献综述,分析品牌信任及其影响因素与品牌选择行为的关系,为研究假设的提出打好理论基础。继而在文献综述的基础上,建立起本研究的研究构架,提出研究假设。同时设计调查问卷,调查对象为普通消费者,小样本得到135份有效问卷,大样本得到350份有效问卷。通过对数据进行探索性因素分析、结构方程分析等,构建了品牌信任及其影响因素与品牌选择的关系模型,证明了前文所提出的部分研究假设,得出了如下结论:(1)在日常消费品领域,品牌服务、产品质量、顾客满意等因素对品牌信任有显著的正向影响,而品牌声誉和品牌心理效应不会对品牌信任产生显著的影响。同时,在显著影响品牌信任的三个因素中,顾客最看重的是自己的消费经历是否满意,其次是产品质量,最后是品牌服务。(2)品牌信任对品牌选择有显著的正向影响。(3)品牌服务不会直接对品牌选择有显著的正向影响,品牌服务通过品牌信任作用于品牌选择,即品牌服务对品牌选择的影响完全被品牌信任中介。产品质量,顾客满意对品牌选择的影响被品牌信任部分中介。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 理论意义
• 1.1.2 实践意义
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究方法和具体步骤
• 1.4 论文逻辑思路和内容安排
• 2 文献综述
• 2.1 品牌信任研究
• 2.1.1 信任
• 2.1.2 品牌信任
• 2.2 品牌信任影响因素研究
• 2.2.1 国内外研究现状
• 2.2.2 品牌服务
• 2.2.3 品牌声誉
• 2.2.4 产品质量
• 2.2.5 品牌心理效应
• 2.2.6 顾客满意
• 2.3 品牌选择研究
• 2.4 品牌信任与品牌选择的关系研究
• 2.4.1 品牌信任与品牌选择
• 2.4.2 品牌服务与品牌选择
• 2.4.3 品牌声誉与品牌选择
• 2.4.4 产品质量与品牌选择
• 2.4.5 品牌心理效应与品牌选择
• 2.4.6 顾客满意与品牌选择
• 3 研究设计
• 3.1 研究框架
• 3.2 研究假设
• 3.3 研究工具
• 3.3.1 品牌信任影响因素问卷
• 3.3.2 品牌选择问卷
• 3.3.3 品牌信任问卷
• 3.4 研究对象
• 3.5 资料统计分析方法
• 3.6 小样本验证测量项目
• 3.6.1 数据收集
• 3.6.2 品牌信任影响因素问卷的信度、效度分析
• 3.6.3 品牌选择问卷的信度、效度分析
• 3.6.4 品牌信任问卷的信度分析
• 4 大样本调查与假设检验
• 4.1 数据收集
• 4.2 各变量描述性统计
• 4.3 结构方程分析
• 4.3.1 初始结构方程模型
• 4.3.2 结构方程模型的估计、调整与检验
• 4.4 假设检验
• 5 结果讨论
• 5.1 品牌信任影响因素讨论
• 5.2 品牌信任及其影响因素对品牌选择的影响讨论
• 5.3 品牌信任的中介作用讨论
• 6 结论与展望
• 6.1 研究结论
• 6.1.1 构思模型的修正
• 6.1.2 研究的主要结论
• 6.2 研究局限与展望
• 参考文献
• 附录
• 在学期间学术成果情况
• 后记