基于三维模型的产品售后技术支持系统的研究与实现

论文摘要

随着我国的汽车产业的发展,售后服务在汽车产业链中地位越来越重要,如何提高汽车售后服务质量成为汽车制造企业的赢得竞争的关键因素。由于计算机和网络的普及,为汽车制造企业的售后服务提供了解决方法,许多企业进行了信息化建设,建立自己的信息化平台用于售后服务。而我们进行企业调研时发现,信息化平台优化了企业售后服务业务、提高了售后服务的效率,但是由于大多数平台是对售后业务活动进行的管理,不能提供对企业售后服务的技术支持,影响了企业的产品售后服务质量的提高。如果能利用现有平台和网络资源,构建售后技术支持系统,既不影响原有企业业务活动,又可以满足售后服务技术支持的需求,成为企业建设售后技术支持服务信息化的有效途经。本文针对我国中小型汽车制造企业在售后技术支持的现状,分析了售后技术支持系统与企业的ASP服务平台关系,得出售后技术支持系统的实现目标和总体解决方案。论文根据系统解决方案,进行系统的功能和体系设计,并对重要功能模块做了深入分析和研究。在完成了关键技术的研究和实现后,详细设计并完成了系统的各个子模块的功能,最终完成系统的开发工作。论文在售后技术支持系统实现过程之中,详细介绍了零部件模型实体的模型数据标准和模型转换和构建方法、模型轻量化处理流程、模型实体的浏览和交互技术实现等内容,并对各个模块实现的技术做了具体介绍。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 课题背景
• 1.2 售后技术支持的发展
• 1.2.1 售后技术支持现状
• 1.2.2 我国中小型汽车制造企业现状
• 1.2.3 售后技术支持的需求
• 1.3 课题及论文内容、作用及意义
• 1.3.1 课题的来源、意义及研究情况
• 1.3.2 论文内容及意义
• 1.4 论文的组织结构
• 第2章 售后技术支持系统需求分析
• 2.1 售后技术支持需求分析
• 2.1.1 企业信息化现状
• 2.1.2 售后服务主要问题
• 2.1.3 系统功能需求
• 2.2 平台集成需求
• 2.3 售后技术支持系统目标
• 第3章 售后技术支持系统总体方案
• 3.1 总体方案规划
• 3.2 功能体系结构设计
• 3.3 系统体系结构
• 3.3.1 物理体系结构
• 3.3.2 软件体系结构
• 3.4 主要功能模块实现概要方案
• 3.4.1 零部件模型库的概要设计
• 3.4.2 展示系统的概要设计
• 第4章 售后技术支持系统的关键技术
• 4.1 VRML技术
• 4.1.1 模型标准格式比较与确立
• 4.1.2 VRML简介
• 4.1.3 VRML语言结构
• 4.1.4 VRML模型建立
• 4.2 三维模型轻量化技术
• 4.2.1 轻量化技术的研究现状
• 4.2.2 模型轻量化的构造方法
• 4.2.3 轻量化文件模型数据生成解决方案
• 4.3 VRML模型浏览、批注技术
• 4.3.1 产品模型浏览服务
• 4.3.2 产品模型批注服务
• 4.3.3 操作方法
• 第5章 产品售后技术支持系统的实现
• 5.1 开发环境建立
• 5.1.1 ASP.NET
• 5.1.2 开发语言C#
• 5.1.3 网络服务器
• 5.1.4 数据库连接技术
• 5.2 零部件模型库模块实现
• 5.2.1 模型的建立
• 5.2.2 工程数据分类
• 5.2.3 模型和技术资源的存储
• 5.2.4 数据库设计
• 5.3 展示系统模块实现
• 5.3.1 模型浏览交互技术的实现
• 5.3.2 模型展示方案
• 5.3.3 图形展示模块的实现
• 5.4 产品结构树构建
• 5.4.1 产品结构树设计
• 5.4.2 产品结构树算法设计
• 5.5 备份模块实现
• 5.6 数据交换模块实现
• 5.7 系统运行实例
• 第6章 总结与展望
• 6.1 全文总结
• 6.2 全文展望
• 致谢
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果