医药营销岗位素质模型研究

论文摘要

胜任素质研究是当代研究热点之一,现有研究以管理岗位为多,从实践者的角度研究营销岗位的少。医药营销岗位胜任素质关系到民众的身体健康,之前研究的营销岗位胜任素质多为5-9项,素质命名和定义不统一,结合行业、组织、岗位任务等内外部影响因素的研究少,对绩效影响因素的考虑少,导致了胜任素质在在我国尚没有被广泛运用、指导性不强。本文从实践者的角度选择了医药行业内专业推广和服务营销并举且服务营销强于专业推广的组织中,面向医院一线推广人员这一岗位,阐述了构建通用胜任素质和具体胜任素质的思路和方法,探讨了医药营销岗位胜任素质、建立模型的方法及在招募甄选中的运用。本文先通过文献分析法获得素质要项的初步范围,导入因素有利度系数进行绩效指标的校正,再通过行为事件访谈法确定素质指标和相应等级,运用层次分析法确定各指标权重,最终建立了医药营销岗位素质模型,成就导向（5级以上）、主动性（4级以上）、人际理解力（4级以上）、关系建立（4级以上）、分析式思考（4级以上）,并在NJ企业进行了实证研究。本文创新之处是表明素质词典等国内外研究成果对组织构建模型有很好的指导意义,组织可以按文献法列出素质范围,制定素质要项的释义和等级,在此基础上开展行为事件访谈,绩效标准用因素有利度系数校正后更为客观准确,不必完全依赖咨询公司、外部专家,中小型组织可以在低投入的条件下构建自身各职类职种的素质模型,对组织结合行业、自身实际、岗位任务等内外部因素构建岗位素质模型提供了思路。胜任素质模型在行为面试中的运用,能够将面试的纬度、“行为锚”和评定等级结构化,实证研究中建立的模型素质得分与绩效相关系数是0.68,对绩效有很好的预测作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 绪论
• 0.1 选题依据
• 0.2 论文研究内容
• 0.3 论文创新之处
• 0.4 论文研究思路和方法
• 第1章 理论基础和研究现状
• 1.1 素质理论
• 1.2 素质模型理论及研究现状
• 第2章 医药营销岗位基本概念
• 2.1 医药营销岗位素质影响因素分析
• 2.2 本文研究的医药营销岗位定义
• 第3章 医药营销岗位素质模型构建
• 3.1 素质模型构建思路流程和方法
• 3.2 行为事件访谈法操作层面的改进
• 3.3 医药营销岗位素质模型构建的具体流程
• 3.4 素质模型确认和动态维护
• 3.5 素质模型在招聘甄选中的应用
• 第4章 NJ公司营销岗位素质模型的实证分析
• 4.1 建立营销岗位素质模型
• 4.2 验证素质模型的有效性
• 4.3 行为面试的示例
• 第5章 结论
• 5.1 结论
• 5.2 研究局限和下一步研究方向
• 5.3 应用价值
• 附录
• 参考文献
• 致谢