基于顾客要素的商业银行品牌资产评估

论文摘要

随着全球经济的飞速发展,品牌作为企业重要的无形资产,越来越受到业界广泛的关注和重视,对于品牌资产的评估更成为学术界乃至商界近几年致力研究的热点问题。金融市场的白热化竞争,促使我国银行业正视自身品牌资产的质量,通过对品牌资产的评估提升银行经营管理水平,制定和实施有效的品牌战略,在保持本国金融品牌竞争优势的同时提高银行品牌力。本文以金融服务领域的品牌资产评估发展现状为背景,以基于顾客的品牌资产评估为切入点,对商业银行品牌资产评估进行了深入的理论和实证研究。首先,说明了评估品牌资产必须了解其所具有的顾客价值和企业价值；接着对传统的基于财务要素的品牌资产评估方法和现代的基于市场和顾客要素的品牌资产评估方法进行了研究归纳,介绍了多种评估方法的特点并做出分析比较,最后论证基于顾客要素的评估方法适用于本文研究；然后以基于顾客的金字塔品牌评估模型为重点研究基础,结合顾客生命周期和顾客忠诚理论模型提出了改进后的品牌资产评估模型,以此作为评估银行品牌资产的依据；最后,以我国商业银行品牌为研究对象,在分析了其品牌资产构成的基础上根据提出的评估模型做出不同发展阶段的品牌资产评估,由于银行在不同阶段的发展目标不同,就有着不同的评估侧重点,因此评估结果也就直接影响到品牌战略的设计和不同品牌战略的实施。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 理论背景
• 1.1.2 现实背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 国内外文献综述
• 1.3.1 国外文献综述
• 1.3.2 国内文献综述
• 1.4 研究内容
• 第二章 品牌资产评估概述
• 2.1 品牌及金融品牌基本范畴研究
• 2.2 品牌资产
• 2.3 品牌资产的价值构成分析
• 第三章 品牌资产评估方法
• 3.1 传统的基于财务要素品牌资产评估方法研究
• 3.1.1 成本法
• 3.1.2 收益法
• 3.1.3 市价法
• 3.1.4 股票市值法
• 3.2 现代品牌资产评估方法的发展
• 3.2.1 基于市场要素的品牌资产评估方法的发展
• 3.2.2 基于顾客要素的品牌资产评估方法的发展
• 3.3 品牌资产评估方法评析
• 3.3.1 基于财务要素的品牌资产评估方法的比较
• 3.3.2 现代品牌资产评估方法的适用分析
• 第四章 基于顾客的品牌资产评估
• 4.1 品牌资产金字塔模型
• 4.2 顾客关系生命周期
• 4.3 顾客忠诚
• 4.4 改进后的基于顾客品牌资产评估模型的设计
• 第五章 商业银行品牌资产及其评估
• 5.1 商业银行的运行机制
• 5.2 银行品牌资产的构成分析
• 5.2.1 银行品牌认知
• 5.2.2 银行品牌形象与品牌功效
• 5.2.3 顾客判断与顾客感受
• 5.2.4 品牌共鸣
• 5.3 不同顾客生命周期的银行品牌资产评估
• 5.3.1 顾客考察期的银行品牌资产评估
• 5.3.2 顾客形成期的银行品牌资产评估
• 5.3.3 顾客稳定期的银行品牌资产评估
• 5.4 基于品牌资产评估的银行品牌战略
• 5.4.1 基于顾客考察期品牌资产评估的银行品牌战略
• 5.4.2 基于顾客形成期品牌资产评估的银行品牌战略
• 5.4.3 基于顾客稳定期品牌资产评估的银行品牌战略
• 结束语
• 参考文献
• 致谢