论文摘要
近年来,我国已经进入到了公共危机的高发阶段,公共危机的发生不仅对社会经济产生严重影响,而且对政府形象的塑造提出了挑战。如何防御危机,及时处理危机,变危机为契机,树立良好的政府形象,已成为对我国政府执政能力的一个巨大考验,关系到我国的可持续发展和社会主义和谐社会的构建和现代化小康社会的实现。本文结合国内外众多学者的研究成果,从概念入手,主要介绍了公共危机管理的涵义和政府形象塑造的涵义。文章探讨了公共危机管理与政府形象塑造的关系,认为公共危机对政府形象的塑造是一把双刃剑,它既对政府形象提出了挑战,又为政府塑造良好的形象提供了契机。进而对我国政府在危机管理中的形象塑造现状进行了分析,指出了我国政府在塑造形象方面取得的成就和存在的问题。在此基础上,本文就政府如何在公共危机管理中抓住机遇,转危为安,塑造良好的政府形象提出了一系列的对策建议,本文认为政府在危机管理中应该致力于塑造安全政府形象、服务型政府形象、责任型政府形象、法治政府形象、开放型政府形象和魅力政府形象。
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摘要Abstract绪论第1章 公共危机管理相关概念界定一、危机及公共危机1、危机及其特征2、公共危机及其特征二、公共危机管理1、公共危机管理概念2、公共危机危机管理阶段3、公共危机管理特征第2章 政府形象塑造与公共危机管理一、政府形象及其塑造1、政府形象的概念及特征2、政府形象塑造的概念及特征3、政府形象塑造的理论基础二、公共危机管理对政府形象塑造的影响1、公共危机管理冲击良好政府形象2、塑造良好的政府形象对公共危机管理的作用第3章 公共危机管理中我国政府形象塑造现状一、我国政府形象在公共危机中的转变与突破1、从重权力形象向重责任形象转变2、从重自利形象向重公共形象转变3、从重经验形象向重理性形象转变二、公共危机管理中我国政府形象塑造存在的问题1、形象塑造意识不足2、缺乏有效的沟通手段3、未能有效调动社会力量参与第4章 公共危机管理中我国政府形象塑造的路径一、公共危机中政府形象塑造的原则1、诚实公开原则2、快速反应原则3、广泛参与原则4、居安思危原则5、以人为本原则6、突出重点原则二、塑造与完善我国政府形象的路径1、完善危机公关机制,塑造安全政府形象2、完善危机沟通机制,塑造透明政府形象3、实现政府在危机管理中的职能转变,塑造服务型政府形象4、健全危机政府问责制度,塑造责任型政府形象5、促进危机管理中参与主体的多元化,塑造开放型政府形象6、完善法制建设,塑造法治政府形象7、重视危机处理中领导人的形象设计,塑造魅力政府形象结论参考文献谢辞
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标签：公共危机论文; 公共危机管理论文; 政府形象论文; 形象塑造论文;
