论文摘要
根据2010年全国第六次人口普查的结果来看,中国的社会的老龄化日趋严重。而随着科学技术水平尤其是移动通信和移动互联网技术水平的快速发展,如何使现代移动通信技术和移动互联网技术相结合起来并为老年人提供便捷的服务是一个非常值得探索的课题。如果我们按照时间向前推算,现在60岁以上的老年人均出生于上世纪50年代或更早,由于当时特定的社会背景和我国工业和科学技术水平较低的现实,大多数老年人的文化素质相对较低,对于当今的现代科技了解不多,使用现代移动通信产品更是非常困难。为了解决上述的这个问题,使老年人也能够享受最新科学技术的成果和现代移动通信技术带来的便利,本系统设计的核心思想就是结合现代移动通信终端和移动通信网与移动互联网技术,为老年人提供代拔电话、编发短信、设置提醒、设置屏蔽和更新手机电话簿五大项通信和生活方面的基本服务。文章采用从需求为驱动的基础研究方法,与相关机构一起充分调研老年人的生活现状和实际需要,充分研究老年人在通信和生活两方面的具体情况,统计、归类、分析其具体需求,并完成了五个基本需求的定义,包括代拨电话、编发短信、设置提醒、设置屏蔽和更新手机电话簿。通过这五个需求的实现,可以基本满足老年人对通信和生活上的需要。为了达到预期的使用效果和用户体验,本系统规划设计了服务平台系统和定制的移动通信终端两套子系统作为业务的支撑。定义了平台与终端之间的通信接口规范,采用了无线数据指令传输方式,将服务平台端的执行指令报文传递给移动通信终端,通信终端获取到指令并执行相应的操作,完成呼叫电话、发送短消息、开启/关闭提醒、开启/关闭屏蔽和添加/删除联系人功能的操作。通过本系统的部署和正式商用,排除了目前阻碍老年人使用手机基本功能上的所有操作障碍,用户只要操作定制终端上的一个快捷按键,并告知服务平台的座席服务专员所需要的服务,其余的工作全部交给平台和终端自动完成,使手机不再是年轻人的专享产品,它也能够惠及更多的用户。