论文摘要
工作流技术是实现企业和机构业务过程建模、仿真分析、优化、管理与集成,从而最终实现业务过程自动化的核心技术。针对工作流技术的研究热点和发展趋势,本文从既兼顾良好的图形表现形式和严格的形式化描述又能够支持多角度和动态特征的工作流建模及其分析和仿真三个主要方面展开研究,提出基于扩展UML2.0WF-net复合的工作流多维动态建模及其分析和仿真的方法。工作流建模方面,首先利用UML2.0的各种图形元素,对工作流进行以过程为核心、组织、资源等为补充的多维建模,本文重点是将UML2.0活动图针对工作流的特点进行扩展,用于建立能够支持多角度描述和动态特征的工作流过程模型,包括异常处理、定义预置活动区、相关对象、触发机制等扩展。然后将WF-net进行着色、时间、层次的扩展,引入一些新的建模符号,并给出其形式化定义和使能、触发规则,使其描述、分析复杂过程的能力大大增强,且对模型仿真提供相应支持。最后在说明映射思路并完成相关准备工作的基础上,给出二者的映射方法。分为两个步骤进行:首先是相关建模结构之间的映射;然后在相关结构映射位置对相应的约束条件、控制信息等进行映射。并以电子政务中处理来电业务的工作流程为例,用扩展UML2.0活动图对该工作流程建模并通过映射机制转化为扩展WF-net工作流模型。工作流模型分析过程中,深入研究了重要的定性、定量分析理论。特别是定量分析中本文提出了八种工作流模式,通过其合理、有意义的组合得到良构的扩展WF-net表示的六种工作流基本模型,扩展了WFMC定义的工作流基本模型,结合随机Petri网和排队论相关知识,对这六种基本模型进行性能等价分析,并给出其性能等价公式。运用自底向上逐步综合代替的分层分析方法,可以得出整个系统的性能参数。该方法可以作为一种工作流模型定量分析的通用方法。在工作流仿真方面,本文提出一种基于活动的仿真模型,并给出其体系结构。该仿真模型可有针对性的灵活调整仿真范围,且支持排队系统仿真。以电子政务中处理来电业务的扩展WF-net工作流模型为例,对其进行仿真分析。利用ExSpect平台实现针对来电登记活动的仿真模型。运行该模型动画显示仿真过程,得出平均来电登记时间等仿真数据,可对其服务能力进行评估。并通过重新设置仿真环境来模拟不同的情况,寻找性能最佳的方案。例如,假设增加一部电话后进行仿真,对比仿真数据可以看出来电登记活动的服务能力明显提高。
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