全业务运营环境下中国移动战略研究 ——以某移动公司为例

论文摘要

在中国电信服务业全业务运营时代,运营商之间竞争加剧,三家运营商各自有其比较优势,可预见的是,整个通信市场的变化将会愈加快速,竞争将愈加充分。“融合、变革、机遇”是对目前我们所处的时代和环境的最好描述,全业务运营环境下,只有在认清形势、洞察变幻,制定符合企业发展战略,我们才能明确方向,谋划全局。2010-2012年是行业重组后,国内电信运营商形成新竞争格局的关键时期,**移动公司作为某某区域通信行业的主导运营商,面临着日益加剧的市场竞争,如何依托客户规模、移动品牌价值、移动通信产品、渠道与服务、移动通信网络质量等方面的领先优势,制定全业务运营环境下公司发展战略,有效培育和提升全业务竞争能力,是**移动通信公司急需研究和解决的课题。本文针对移动运营商的企业战略进行了研究,通过企业外部环境、竞争分析、内部能力分析、全球通信企业全业务竞争驱动因素及策略、公司战略选择和战略实施等几个部分对**移动公司战略进行了阐述,提出了“移动为主、有选择进入宽带、积极拓展互联网,做区域市场的主导者与信息服务的领先者”的战略定位,并提出了坚持规模发展巩固移动市场客户规模与客户价值领先优势、提升后台支撑效率打造一体化全业务信息支撑系统、提升基础网络支撑能力提升全业务系统支撑能力、优化面向全业务运营的组织体系、优化人力资源管理加强人才培养、加强集团客户信息化综合运营能力等6项战略实施举措,对于**移动公司的未来发展具有一定的借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 本文的研究思路
• 1.4 本文的研究方法
• 2 外部环境分析
• 2.1 政治与经济环境分析
• 2.1.1 国家政策
• 2.1.2 宏观经济走势
• 2.1.3 地区战略
• 2.1.4 地区经济状况
• 2.1.5 大众市场分析
• 2.1.6 集团客户市场分析
• 2.2 行业环境分析
• 2.3 宏观环境分析小结
• 2.3.1 主要机遇
• 2.3.2 主要挑战
• 3 竞争分析
• 3.1 全业务背景下竞争对手的战略定位及发展方式
• 3.1.1 三大运营商各自的发展模式
• 3.1.2 三大运营商各自的战略定位
• 3.2 省内电信运营企业具体竞争策略
• 3.2.1 **电信竞争行为分析
• 3.2.2 **联通竞争行为分析
• 3.3 省内电信运营企业业务发展目标
• 3.3.1 **电信
• 3.3.2 **联通
• 3.4 省内通信运营商竞争格局
• 3.4.1 总体竞争格局
• 3.4.2 综合运营能力
• 3.5 全业务竞争地位评估
• 3.5.1 全业务竞争地位SWOT分析
• 3.5.2 全业务竞争力现状评估
• 3.5.3 **移动公司应重点关注问题
• 4 内部能力评估
• 4.1 收入及规模
• 4.2 业务品牌
• 4.3 全业务运营体系
• 4.3.1 集团信息化产品开发能力
• 4.3.2 渠道协同运营能力
• 4.3.3 综合信息服务能力
• 4.4 网络资源储备与支撑
• 4.5 核心人才资源储备
• 4.6 组织结构
• 4.7 全业务竞争的优劣势对比
• 5 运营商全业务发展的驱动因素及其战略意图
• 5.1 什么是全业务?
• 5.2 全业务竞争的驱动因素
• 5.2.1 市场趋势
• 5.2.2 政策管制
• 5.2.3 客户需求
• 5.2.4 竞争压力
• 5.3 国际通信运营商全业务发展策略借鉴
• 5.3.1 运营商全业务发展概览
• 5.3.2 Vodafone的全球宽带业务
• 5.3.3 Vodafone的全业务运营-德国
• 5.3.4 全业务国际标杆研究若干小结
• 5.4 全业务基础上的**移动的战略意图
• 6 **移动公司的战略选择
• 6.1 中国移动究竟面临一个怎样的竞争环境?
• 6.1.1 对自身及竞争对手的认识
• 6.1.2 对客户的再认识
• 6.1.3 行业新进入者威胁分析
• 6.2 中国移动全业务时代的竞争应对策略
• 6.2.1 战略制高点的抢占
• 6.2.2 先声夺人,主动出击,继续推动抢占市场份额
• 6.2.3 以创新服务精神开拓移动蓝海
• 6.3 **移动公司的战略定位
• 7 战略实施
• 7.1 战略实施的指导思想
• 7.2 战略实施的基本思路及重点
• 7.2.1 基本思路
• 7.2.2 重点
• 7.3 战略执行的部署
• 7.4 战略执行的重点举措
• 7.4.1 坚持规模发展,巩固移动市场客户规模与客户价值领先优势
• 7.4.2 提升后台支撑效率,打造一体化全业务信息支撑系统
• 7.4.3 提升基础网络支撑能力,提升全业务系统支撑能力
• 7.4.4 优化面向全业务运营的组织体系
• 7.4.5 优化人力资源管理、加强人才培养
• 7.4.6 加强集团客户信息化综合运营能力
• 8 结论
• 参考文献
• 致谢