广发银行网上银行2011年促销计划

论文摘要

随着信息网络技术的飞速发展和社会经济信息化趋势的加快,网上银行己经成为商业银行拓展市场空间、降低经营成本、分流柜面压力、增强核心竞争力、提高服务质量和服务效率的重要手段,市场竞争日趋激烈。广发银行是改革开放后首批成立的股份制商业银行之一,由于总部设在珠三角地区,市场经济活跃,早在2000年初就接触并开始了网上银行建设,于2001年初推出了网上银行业务,真正实现网上办理金融业务,但建设之后由于种种原因一直未获得充分的重视,发展停滞不前。自2004年以来,随着四大国有商业银行和广发银行、兴业银行等股份制商业银行在网上银行领域的发力,广发银行原本建立的一点先发优势逐渐丧失并彻底沦落为市场追随者。2009年年末,广发银行新董事长走马上任后,提出了利用三年时间将网上银行建设成为国内一流的网上银行系统。根据此目标,2010年将是夯实基础的一年,网上银行系统将进行全面改造,将使用目前最成熟的Web2.0技术搭建新的网上银行平台,并在此基础上开发大量的新功能,增加第三方存管、基金交易、自助缴费、期货交易、仓贸银等一系列新业务,从业务功能层面逐渐达到国内一流商业银行的水平。市场营销的理论和经验告诉我们,产品研发只是营销组合策略的一部分,推广促销才是真正吸引用户使用产品的“临门一脚”,2011年将是全面推广的一年,广发银行的网上银行在客户数、客户使用率和市场份额上如何获得显著的提升?这对广发银行的网上银行达到国内一流商业银行的水平将有重要的意义。论文将首先对市场营销和促销的研究成果进行综述,并简要总结与网上银行促销相关的理论。然后通过对广发银行的营销目标进行分析,确定网上银行的促销目标;通过对促销环境、促销对象、促销方式进行分析、定位和研究,确定促销工具和促销活动的时空定位,以此制定具体的促销方案并做出促销活动预算。论文将采用理论分析和具体实例结合的方法,借助最新的一些研究文献和大量的搜集数据结合广发银行的实际情况进行分析,希望论文最终得出的结论会对广发行网上银行的促销推广有一定的参考价值和促进意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究目的与思路
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究思路
• 1.3 文献综述
• 1.3.1 商业银行营销理论
• 1.3.2 网络营销理论
• 1.3.3 商业银行促销理论
• 1.4 研究方法
• 第二章 广发银行及网上银行概况
• 2.1 广发银行概况
• 2.2 广发银行网上银行概况
• 2.2.1 同业功能比较
• 2.2.2 市场份额
• 2.3 本章小结
• 第三章 广发银行网上银行促销环境分析
• 3.1 宏观环境分析
• 3.1.1 政治环境分析
• 3.1.2 经济环境分析
• 3.1.3 社会环境分析
• 3.1.4 技术环境分析
• 3.2 行业环境分析
• 3.2.1 供应商
• 3.2.2 购买者
• 3.2.3 进入者
• 3.2.4 替代品
• 3.2.5 竞争者
• 3.3 SWOT 分析
• 3.4 本章小结
• 第四章 市场细分与目标市场选择
• 4.1 目标市场细分
• 4.2 目标市场选择
• 4.3 产品定位
• 4.4 本章小结
• 第五章 促销计划
• 5.1 促销目标
• 5.1.1 总体目标
• 5.1.2 具体目标
• 5.2 广告计划
• 5.2.1 广告主题
• 5.2.2 媒体选择
• 5.2.3 广告执行
• 5.3 营业推广计划
• 5.3.1 新一代网上银行试用活动
• 5.3.2 寻找“广发网银达人”
• 5.3.3 网上商户联盟
• 5.4 公关宣传计划
• 5.4.1 网上银行测评
• 5.4.2 Web2.0 时代网上银行发展研讨会
• 5.5 促销预算
• 5.5.1 广告计划的预算
• 5.5.2 营业推广活动预算
• 5.5.3 公关宣传活动预算
• 5.6 促销评估和控制
• 5.7 本章小结
• 结论
• 主要结论
• 有待进一步研究的问题
• 参考文献
• 致谢
• 答辩委员会对论文的评定意见