第三方物流企业绩效评价研究

论文摘要

企业绩效评价一直被看作企业计划与控制的有机组成部分,随着工作性质、企业角色及外部需求的变化以及国内外设置的各种质量奖项的鼓励和信息技术的飞速发展所带来的革命性影响,企业绩效评价受到了越来越广泛的关注和日益深入的讨论。当前已有越来越多的第三方物流企业开始重视绩效评价,试图建立起自己的一套绩效评价体系。然而在我国,第三方物流企业作为新兴的企业,其经营方法还处于探索阶段,绩效评价体系就更不完善。因此,本文认为结合第三方物流企业自身特点,建立一套真正科学、合理的第三方物流企业绩效评价指标体系,客观、公正地评价物流企业的经营绩效,具有其现实意义。本文正是基于这种认识,在借鉴现有中外研究成果的基础上结合物流企业自身的特点设计了一套第三方物流企业绩效评价指标体系,该指标体系包含财务、客户、业务流程、技术创新、职员五个层面的指标。将财务评价指标体系与非财务评价指标体系、定量与指标与定性指标有机地结合在一起,能较为全面、客观地反映物流企业的生产运营状况。同时在构建第三方物流企业绩效评价指标体系的基础上,通过构建综合评价数学模型为该指标体系设置了一套具体的评价方法,有助于企业利益方对企业绩效状况的掌握,使得原本繁琐的评价工作能够快速的实现。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 第三方物流企业绩效评价研究的背景及研究意义
• 1.2 第三方物流企业的界定
• 1.3 物流企业绩效评价研究现状评述
• 1.4 研究内容与创新点
• 1.5 本文研究的重点及难点
• 1.6 本文的研究思路及研究方法
• 第2章 研究的理论基础
• 2.1 委托代理理论
• 2.1.1 物流委托代理问题的产生
• 2.1.2 外包（outsourenig）业务的扩展
• 2.2 激励与约束理论
• 2.3 核心能力理论
• 2.4 物流总成本理论
• 2.5 交易费用理论
• 2.5.1 交易费用及其决定因素
• 2.5.2 物流联盟：节约交易费用的制度安排
• 2.5.3 物流联盟：市场化的组织与组织化的市场
• 第3章 第三方物流企业绩效评价的现状及存在的问题
• 3.1 我国第三方物流企业绩效评价现状
• 3.2 第三方物流企业绩效评价存在的问题
• 第4章 第三方物流企业绩效评价指标体系设置
• 4.1 评价指标体系的设计原则
• 4.2 财务层面绩效评价指标体系
• 4.2.1 财务层面绩效评价内容分析
• 4.2.2 财务层面绩效评价指标体系
• 4.3 客户层面绩效评价指标体系
• 4.3.1 客户层面绩效评价内容分析
• 4.3.2 客户层面绩效评价指标体系
• 4.4 业务流程层面绩效评价指标体系
• 4.4.1 业务流程层面绩效评价内容分析
• 4.4.2 业务流程层面绩效评价指标体系
• 4.4.2.1 企业物流服务能力
• 4.4.2.2 信息水平
• 4.4.2.3 企业机器设备利用情况
• 4.5 技术创新层面位绩效评价指标体系
• 4.5.1 技术创新层面绩效评价内容分析
• 4.5.2 技术创新层面绩效评价指标体系
• 4.6 职员层面绩效评价指标体系
• 4.6.1 职员层面绩效评价内容分析
• 4.6.2 职员层面绩效评价指标体系
• 第5章 第三方物流企业绩效评价应用研究
• 5.1 评价指标的预处理
• 5.1.1 评价指标类型的一致化
• 5.1.2 评价指标的无量纲化
• 5.2 指标权重设计
• 5.2.1 递阶层次结构模型
• 5.2.2 建立判断矩阵
• 5.2.3 排序
• 5.2.4 群组判断
• 5.3 综合评价的数学模型
• 5.4 应用实例
• 5.4.1 财务评价指标计算
• 5.4.2 财务评价指标预处理
• 5.4.3 指标权重设计
• 5.4.4 财务绩效综合评价
• 结论
• 参考文献
• 致谢