南安电力营销管理信息系统的设计与实现

论文摘要

现代企业制度下的供电企业走向市场,营销工作是关键。电力营销工作的好坏,直接关系到电力企业的经济效益,同时电力营销管理的整体水平也直接决定着电力企业的形象和服务水平,这就对供电企业营销管理和优质服务水平提出了更高的要求。企业信息化是实现上述目标的一种重要技术手段。本文介绍了南安地区供电公司电力营销管理信息系统的设计与实现。通过对国内外电力营销管理情况的了解与研究,还有针对南安电力营销的具体情况,以及与以往用电管理系统的对比,并在对电力营销业务进行深入分析的基础上,确定了电力营销分析的主题域,设计了电力营销管理信息系统结构,建立了系统整体框架。在硬件上借助先进的计算机及网络技术,构建一个比较完整的计算机网络,实现各供电所的电费收费计算机联网,实现与银行、电信、因特网等外部系统的联网,将各个供电所的电力营销数据统一集中到南安市电力有限责任公司的数据库服务器上;在软件上应用系统采用64位Unix操作系统及Oracle10g数据库,从数据库设计、电费业务处理层、客户服务层三个方面说明了软件体系的结构。从数据、业务系统、网络等方面分析了系统的安全性能,构建了一个功能全面、信息安全的营销管理系统。本文重点介绍用户界面模块与电费缴纳子系统的设计与实现。本系统主要创新在于,采用数据集中、业务分散的思想对软件进行设计;采用多层结构、构件化和面向对象方法进行软件开发;采用组件化开发方式对系统业务软件进行设计;采用工作引擎组织起所有功能的运转;采用自重构技术,制定菜单功能与操作界面;选择Oracle 10g做为系统数据库,提高了系统的信息安全。本系统开发后,各子系统流程规范,有利于用户之间的沟通,提高了工作效率。系统数据集中管理,提高了电力企业管理力度。向用电客户提供了多种缴费方式,提高了客户满意度。总之,系统的设计与实现,同时满足了用电客户与电力工作人员的需要。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.2 研究现状与存在的问题
• 1.3 主要内容及特点
• 1.4 论文的组织结构
• 第二章 南安电力营销管理信息系统的总体架构设计
• 2.1 需求分析
• 2.1.1 用电客户对系统的需求
• 2.1.2 供电方对系统的需求
• 2.2 技术选型
• 2.2.1 系统运行平台
• 2.2.2 数据库平台
• 2.2.3 硬件架构
• 2.2.4 软件架构
• 2.2.5 系统开发工具
• 2.2.6 系统总体架构
• 2.3 系统的各层功能设计
• 2.3.1 客户服务层
• 2.3.2 营销业务层
• 2.3.3 工作质量管理层
• 2.3.4 决策支持层
• 2.4 系统安全设计
• 2.4.1 数据安全
• 2.4.2 应用系统安全
• 2.4.3 网络安全与信息加密
• 2.4.4 应用层的安全机制
• 2.5 小结
• 第三章 电力营销系统数据库设计
• 3.1 数据库系统的设计原则
• 3.2 数据库系统体系总体规划
• 3.3 数据库规划总体结构
• 3.4 各类数据字典
• 3.5 信息编码原则
• 3.6 系统编码体系
• 3.7 数据库表设计
• 3.8 Oracle数据库安全性和可靠性分析
• 3.9 小结
• 第四章 电费缴纳子系统的设计与实现
• 4.1 电费缴纳子系统的构成
• 4.1.1 电费业务处理层
• 4.1.2 客户服务层
• 4.2 电费基本业务流程重组
• 4.2.1 抄表业务的重组
• 4.2.2 电费回收资金结算流程的重组
• 4.3 缴纳子系统业务处理过程的设计
• 4.4 语音催缴和语音查询功能的设计
• 4.4.1 电费自动语音催缴功能的设计
• 4.4.2 电费自动语音查询功能的设计
• 4.5 小结
• 第五章 营销系统界面的设计与实现
• 5.1 营销系统界面的开发架构
• 5.2 营销系统界面的开发环境
• 5.3 营销系统界面的设计与实现
• 5.4 小结
• 第六章 电力营销系统测试
• 6.1 功能测试项目与性能测试项目
• 6.2 测试策略
• 6.3 测试结果
• 第七章 结论与展望
• 参考文献
• 攻读硕士期间参加项目
• 致谢