第三方物流企业营销绩效管理

论文摘要

随着第三方物流企业的迅速发展,营销对物流的发展有越来越重大的意义。不同的客户群体的物流需求千差万别,物流企业必须依据本企业的核心实力,进行市场细分,确定自己的客户群,提供合适的物流服务,进而与客户保持长期战略关系。虽然很多物流企业都意识到营销对企业发展的重要性,但在开展营销工作时,仍采用传统陈旧的营销思想,机械地进行营销组合,没有突显出物流营销的重要作用。为确保营销工作朝着正确的方向开展,有必要从根本上进行营销理念的革新,然后充分考虑企业的资源、服务的同质性、服务对象的特点、竞争者的策略等因素来制定具有针对性的营销策略。本文采用市场营销理论与实践相结合的方法,针对我国第三方物流企业市场营销存在的问题和不足,阐述了我国第三方物流企业营销创新的主要内容,其中以营销理念创新为中心,从客户、服务质量、渠道三个方面制定营销策略,然后构建第三方物流营销绩效评价体系,检测营销效果,确保营销工作在一个监督体系下朝正确的方向发展,最后提出如何实施营销创新及其应注意的问题,力求帮助我国第三方物流企业采取相应的对策,迎接新经济的挑战,使我国第三方企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文的案例是围绕L物流企业的营销而展开,分析L物流企业的营销现状、存在的问题以及营销的影响因素。主张从营销理念上进行革新,彻底改变L物流公司对物流营销的错误观念。在充分吸取前人对市场营销理论优势的基础上,制定了L物流公司的营销措施。从营销效益、营销流程、营销能力三个方面,建立了一套L物流企业营销绩效评价指标体系。在评价方法上,本文引入改进的灰关联法来确定各个评价指标在评价过程中所占的权重,并同时得出评价结果。最后通过问卷调研法获取定性指标的数据,通过程序得出评价结果,然后根据评价的结果展开分析,对L物流企业的市场营销工作的改进提出了一些针对性的建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 论文选题背景
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 第三方物流的研究现状
• 1.2.2 市场营销理论研究现状
• 1.2.3 市场营销绩效的主要研究成果
• 1.3 本文的研究内容方法及技术路线
• 第2章 第三方物流企业的营销现状分析
• 2.1 第三方物流企业营销
• 2.1.1 营销与物流整合的必要性
• 2.1.2 第三方物流企业营销的含义
• 2.1.3 第三方物流企业营销的特点
• 2.2 物流营销理论分析
• 2.3 第三方物流企业营销现状
• 2.3.1 第三方物流企业营销存在的问题
• 2.3.2 第三方物流企业营销问题分析
• 第3章 第三方物流企业营销创新
• 3.1 第三方物流企业营销理念创新
• 3.2 第三方物流企业营销策略创新
• 3.2.1 客户
• 3.2.2 营销渠道——人员推销
• 3.2.3 服务产品创新
• 3.3 第三方物流企业营销绩效评价
• 3.4 第三方物流企业营销实施的保障因素
• 第4章 第三方物流企业营销绩效评价体系的构建
• 4.1 第三方物流企业营销绩效评价体系构建的指导思想
• 4.1.1 平衡计分卡的思想
• 4.1.2 平衡计分卡的缺陷及改进意见
• 4.1.3 平衡计分卡在营销绩效管理中的优势
• 4.2 基于BSC构建L物流企业营销绩效评价指标体系及其完善
• 4.2.1 第三方物流企业营销绩效评价指标体系
• 4.2.2 第三方物流企业营销绩效指标的完善
• 4.3 第三方物流企业营销绩效评价方法
• 4.3.1 灰关联法的介绍及其改进
• 4.3.2 改进灰关联法的应用步骤
• 4.3.3 第三方物流企业在绩效管理实施时应注意的问题
• 第5章 案例
• 5.1 L物流公司营销现状
• 5.1.1 L物流公司概况
• 5.1.2 营销创新策略
• 5.2 L营销绩效评价体系构建
• 5.3 L物流公司在绩效管理实施时应注意的问题
• 结论
• 致谢
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表论文
• 附录一 营销绩效指标评分表
• 附录二 定性指标处理
• 附录三 改进的灰关联法的应用步骤