基于平衡计分卡的商业银行绩效评价体系优化研究 ——以某商业银行分行为例

论文摘要

在经济全球化、全面对外开放、金融监管日益趋紧的大背景下，商业银行为了赢得先机，战略意识不断增强。探索建立行之有效的战略管理系统，借助绩效评价实现战略愿景，成为我国商业银行亟待解决的重要课题。纵观20世纪以来企业绩效模式的演变，主要经历了财务模式、价值模式、平衡模式三个阶段。其中20世纪90年代初诞生的“平衡计分卡”(BalancedScore Card，简称BSC)打破了传统的单一使用财务指标衡量绩效的方法，从财务、客户、内部流程和学习成长等4个维度对企业进行绩效衡量，形成了一套新的经营绩效评价系统。在国际上，特别是在美国和欧洲，很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。它使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变称为战略实施的工具，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法，被《哈佛商业评论》评为75年来世界上最重要的管理工具和方法。本文正是运用平衡计分卡理论和战略管理的相关内容，选取案例银行作为研究对象。首先，对案例银行现行绩效评价办法进行深入分析，提出存在的战略传导不顺畅、经营导向不明确、忽视非财务指标、考核框架不合理等问题。其次，全面分析案例银行的经营环境和战略重点，通过战略地图系统的描绘其价值创造过程。最后，以平衡计分卡为主导，构建案例银行的绩效评价指标体系，较为全面的展示了平衡计分卡在商业银行经营管理中的应用。本文的局限在于，没有对案例银行的薪酬分配体系进行深入探讨；也没有跳出“以考核论考核”的圈子，从公司治理和领导艺术的高度审视和弥补所构建绩效评价的不足。后续研究，将针对上述不足，对所提出的绩效评价体系给予进一步的修订完善。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 论文研究背景
• 1.2 论文研究目的和意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 国外研究现状
• 1.3.2 国内研究现状
• 1.4 论文研究方法
• 1.4.1 论文研究框架
• 1.4.2 论文研究方法
• 1.5 论文研究内容结构
• 第2章 案例银行现行绩效评价体系分析
• 2.1 案例银行总行概况
• 2.2 案例银行概况
• 2.2.1 案例银行简介
• 2.2.2 案例银行部门设置
• 2.3 案例银行绩效评价体系现状分析
• 2.3.1 案例银行总行绩效评价体系要点
• 2.3.2 案例银行绩效评价体系现状分析
• 2.4 案例银行绩效评价体系诊断
• 2.4.1 案例银行绩效评价体系的积极成效
• 2.4.2 案例银行绩效评价体系存在的不足
• 2.4.3 案例银行引入平衡计分卡的必要性
• 第3章 以平衡计分卡理论优化设计案例银行绩效评价体系
• 3.1 优化设计案例银行绩效评价体系的思路
• 3.1.1 以战略为核心，以经济利润为导向
• 3.1.2 合理确定指标权重，形成经营合力
• 3.1.3 重视非财务指标，提高核心竞争力
• 3.1.4 理顺考核机制，层层分解经营指标
• 3.2 案例银行面临的经营环境分析
• 3.2.1 现阶段中国银行业面临的经营环境分析
• 3.2.2 案例银行总行的战略规划
• 3.3 案例银行的战略重点
• 3.4 案例银行的战略地图分析
• 3.4.1 案例银行的主要业务品种
• 3.5.2 案例银行的战略地图
• 3.5 以平衡计分卡构建案例银行绩效评价指标体系
• 3.5.1 案例银行的绩效评价指标体系
• 3.5.2 案例银行绩效评价指标体系解析
• 3.5.3 案例银行绩效评价指标的目标值和权重设计
• 第4章 案例银行平衡计分卡绩效评价体系的分解与实施
• 4.1 案例银行平衡计分卡考核框架
• 4.2 案例银行绩效评价指标的分解
• 4.2.1 案例银行条线层面绩效评价指标体系设计及权重（以个人银行业务条线为例）
• 4.2.2 案例银行员工绩效评价指标体系设计及权重（以公司金融客户经理为例）
• 4.3 案例银行平衡计分卡实施过程应注意的问题
• 4.3.1 深刻领会平衡计分卡的实质和内涵
• 4.3.2 建立科学的薪酬激励制度
• 4.3.3 搭建支撑实施平衡计分卡的技术平台
• 第5章 结论
• 5.1. 本文研究结论
• 5.2 本文研究的不足和后续研究建议
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文