某银行零售银行业务发展战略研究

论文摘要

随着我国居民收入的不断提高和金融意识的普遍增强,以及中国对外资银行全面开放金融市场的时间临近,零售银行业务这个巨大的市场,将无疑成为中外银行争夺的焦点。如何面对挑战,提高竞争力,大力发展零售银行业务,已成为各家银行确立的战略重点。因此,通过系统研究,如何确立核心竞争能力,打造具有比较竞争优势的产品和服务,不断进行创新,保持持续竞争能力等一系列战略问题,已经成为业内的当务之急。本文试图通过对中外银行零售业务竞争环境的系统研究,在综合分析的基础上,得出结论:作为某银行,出于确立持续竞争优势并适应企业整体发展战略的需要,必须明确企业价值取向,发挥竞争优势,科学配置资源,调整结构,规避风险,在市场中洞悉先机,大力发展零售业务,同时必须率先对传统零售业务经营模式进行科学的调整,建立新型零售业务经营管理模式,开展面向高端客户的差异化服务和零售业务批发式营销等一系列战略举措,推动零售业务竞争战略的全面转型。除了以上的分析外,还需对某银行目前市场竞争环境、地位以及市场未来可能发展趋势进行重点研究与分析,才能真正做到审时度势、运筹帷幄,从而实现未来三年的战略目标和发展规划。因此,在这里我们借用SWOT模型的战略分析方法,对北京地区的外部环境及某银行内部竞争力进行深入解析;同时,结合迈克尔·波特的“五力模型”详细剖析同业市场中某银行当前面临的主要竞争者和未来三年间将要面对的或有竞争者的竞争态势,为某银行制定未来三年的战略目标和战略定位提供详实的现实分析与预测支持。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 研究思路、内容和框架
• 第二章 零售银行业务概述
• 2.1 零售银行业务的概念与特点
• 2.1.1 零售银行业务的涵义
• 2.1.2 零售银行业务的内容
• 2.1.3 零售银行业务的特点
• 2.2 零售银行业务的地位
• 2.2.1 零售银行业务在商业银行主要业务中的地位
• 2.2.2 零售银行在银行利润来源中的地位
• 2.3 国外零售银行业务发展状况
• 2.3.1 国外零售银行业务发展
• 2.3.2 国外先进银行的零售业务特征
• 2.3.3 国外零售银行对中国银行业零售业务的启示
• 2.3.4 国外零售银行典型案例—花旗银行发展零售业务的成功经验与启示
• 2.3.4.1 花旗银行发展零售业务简介
• 2.3.4.2 花旗银行零售业务经验的启示
• 第三章 某银行零售银行业务环境分析
• 3.1 某银行零售银行业务外部环境分析
• 3.1.1 我国零售银行宏观环境分析
• 3.1.2 中外资银行零售银行发展态势
• 3.1.2.1 国内零售银行典型代表—招商银行
• 3.1.2.2 外资零售银行在华发展现状及和中资零售银行的竞争焦点
• 3.1.3 美国金融风暴对我国银行的影响
• 3.2 某银行零售银行业务内部环境分析
• 3.2.1 某银行内部能力评估
• 3.2.2 某银行内部竞争力分析
• 第四章 某银行零售银行业务战略研究
• 4.1 发展战略分析
• 4.1.1 某银行SWOT矩阵分析
• 4.1.2 某银行“竞争结构五力模型”分析
• 4.2 某银行战略发展思路
• 4.3 某银行战略定位
• 4.4 某银行总体业务战略
• 4.5 某银行零售银行业务战略定位
• 4.5.1 零售银行业务战略发展前提
• 4.5.2 零售银行业务发展模式
• 4.5.3 零售银行业务发展战略
• 4.6 零售银行业务支持体系战略
• 第五章 某银行零售银行业务战略实施与保障措施
• 5.1 构建科学的组织架构体系
• 5.2 人力资源管理职能体系
• 5.3 建立目标及绩效管理体系
• 5.4 调整零售业务流程，改善内部审核及管理制度
• 5.5 建立功能完善的网上银行系统
• 5.6 打造先进的企业文化
• 结束语
• 致谢
• 参考文献