基于CRM的高校学生管理系统研究与实现

论文摘要

随着高等教育的发展,高校在校学生群体不断壮大,相关的数据量越来越庞大,提供和使用学生数据信息的部门和用户群体越来越多,传统的学生管理方法已经明显无法适应现今的管理需求,利用基于网络的管理信息系统(MIS)对学生管理进行系统整合已成为必然趋势。随着高校管理体制的改革与发展,面向学生的管理理念逐步向服务理念靠拢,越来越多的CRM(客户关系管理)思想已经应用于学生管理实际工作当中,如“以客户为中心”,“注重客户满意度与忠诚度”,“延长客户生命周期”,“充分利用客户信息进行数据分析与数据挖掘”等。而现行的学生管理系统大部分还只有纯粹的“管理”功能,急需新的理念融入其中。因此许多高校需要建立一套与原有学生管理系统不同的,基于客户服务理念的拥有统一网络平台的学生管理系统。该系统的建立,可以提升高校学生管理的水平,适应学生管理工作改革的各项要求,同时也符合高校建立信息化、数字化校园的发展方向。文章对高校学生管理系统做了基础调研后,综合分析,对实现基于CRM的学生管理系统进行了需求分析,技术可行性分析。在这些前期工作的基础上,进行的系统的网络结构设计、逻辑结构设计、详细结构设计、以及数据库结构设计等。在系统的实现部分,我们有针对性的选择学生基本信息管理、选课信息管理、以及学生成绩管理模块作为实现对象,融入CRM思想,让系统能够实现学生与管理人员互动沟通,在相应的模块进行数据挖掘、分析教学成果对学生实施个性化教学等。在系统实现的基础上我们在windows环境下进行了系统的功能测试、压力测试、安全测试等,对系统的实现进行了评价,初步达到了预期目的。高校学生管理系统融入CRM思想是一个较新的研究领域,还有很多需要做的工作,由于时间仓促,限于个人能力,系统还有很多不完善的地方,需要进一步研究。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题来源和依据
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 本文的内容和意义
• 1.4 论文结构安排
• 第二章 研究和开发的关键技术
• 2.1 CRM 简介
• 2.1.1 CRM 的概念及理论
• 2.1.2 CRM 的发展历程
• 2.1.3 CRM 的分类
• 2.2 B/S 模式三层体系结构
• 2.3 ASP.NET 技术
• 2.3.1 ASP.NET 技术简介
• 2.3.2 ASP.NET 的优点
• 2.4 ADO.NET 技术
• 2.5 本章小结
• 第三章 系统的分析和设计
• 3.1 系统可行性分析
• 3.2 系统安全性分析
• 3.3 系统的总体设计
• 3.3.1 系统网络架构
• 3.3.2 系统功能模块设计
• 3.4 系统的详细设计
• 3.4.1 数据库概念设计E-R 图
• 3.4.2 数据库逻辑表结构设计
• 3.4.3 程序流程图设计
• 3.5 本章小结
• 第四章 系统的具体实现
• 4.1 系统登录
• 4.2 学生基本信息管理
• 4.2.1 添加学生信息
• 4.2.2 显示所有学生信息
• 4.2.3 查询学生信息
• 4.3 课程信息管理
• 4.3.1 修改课程信息
• 4.4 学生成绩管理
• 4.4.1 录入学生成绩
• 4.4.2 学生成绩统计
• 4.5 功能模块管理
• 4.6 组权限管理
• 4.7 数据挖掘的实现
• 4.8 本章小结
• 第五章 系统的测试和评价
• 5.1 系统的测试
• 5.1.1 系统测试环境
• 5.1.2 系统测试方法
• 5.1.3 系统测试方案的设计
• 5.2 系统的测试结果及评价
• 5.3 本章小结
• 第六章 结束语
• 6.1 论文的工作总结
• 6.2 问题与展望
• 致谢
• 参考文献
• 攻硕期间取得的研究成果