A公司雇员流失现状分析及对策研究

论文摘要

当今时代,科技飞速发展,贸易壁垒逐渐消除,国际资本快速流动,经济全球化使得企业间的竞争日趋激烈,人力资源已成为企业中最为宝贵的资源。雇员的流失是现代企业中一个十分普遍的现象,已成为关系到企业经营成败的关键因素。合理的员工流动,可优化组织结构,保持企业活力;反之,会影响员工的士气和企业的生产率,吞噬企业利润,削弱企业的竞争力,最终会影响到企业的生存和发展。本文在研究A公司人力资源管理工作中所遇到的问题——雇员流失,及其现状的基础上,运用六西格玛管理理念和DMAIC方法,分析并改善A公司的雇员流失问题。本文首先从了解A企业人力资源现状及人员流失现况入手,通过对已离职人员离职原因的统计、分析,在职员工的员工满意度问卷调查,以及相关流程分析的基础上,确定导致员工离职的重要因素,确立改善对象、树立改善目标;同时充分运用六西格玛管理体系中的分析工具和统计学方法,探究问题的深层原因,确定重要改善因子,并针对其树立和实施相应改善,继而建立起持续的改善管理体系。本文旨在通过运用六西格玛管理体系及其方法,分析并改善A公司人员流失问题的研究的基础上,为探索人力资源管理工作的顾客化、数据化、流程化、科学化,进行新的尝试,提供新的思路。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究思路
• 第二章 六西格玛基本理论
• 2.1 六西格玛的历史与发展
• 2.2 六西格玛与人力资源管理
• 2.3 六西格玛介绍
• 2.3.1 六西格玛基本概念
• 2.3.2 六西格玛基本特征介绍
• 2.3.3 六西格玛方法论
• 第三章 Ａ企业雇员流失现状及原因分析
• 3.1 Ａ企业及其母集团介绍
• 3.2 Ａ企业组织结构及人力资源现况
• 3.2.1 Ａ企业组织结构
• 3.2.2 Ａ企业人力资源现况
• 3.3 Ａ企业雇员流失原因分析
• 3.3.1 Ａ公司雇员流失现状
• 3.3.2 Ａ企业雇员流失原因分析
• 第四章 Ａ企业雇员流失对策研究
• 4.1 Define 阶段
• 4.1.1 选题背景
• 4.1.2 问题记述
• 4.1.3 改善目标及财务成果
• 4.1.4 范围设定（SIPOC）
• 4.1.5 Process Map
• 4.1.6 团队组成
• 4.1.7 日程计划
• 4.2 Measure 阶段
• 4.2.1 顾客定义及Project Y
• 4.2.2 特性要因图
• 4.2.3 潜在Xs 因子挖掘（FDM）
• 4.2.4 重要Xs 因子
• 4.3 Analyze 阶段
• 4.4 Improve 阶段
• 4.4.1 树立改善方案
• 4.4.2 改善方案实施
• 4.5 Control 阶段
• 4.5.1 改善结果确认
• 4.5.2 管理计划
• 第五章 结论
• 参考文献
• 附录
• 致谢